騰訊客服中心于2001年正式成立，作為騰訊所有業(yè)務(wù)的主要服務(wù)窗口,負(fù)責(zé)為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答、投訴建議受理等專業(yè)服務(wù)�？头行脑诹η筇嵘⻊�(wù)質(zhì)量和服務(wù)管理的同時(shí)，也一直致力于服務(wù)運(yùn)維體系的不斷完善，包括提供24小時(shí)的熱線服務(wù)、在線自助服務(wù)、郵箱服務(wù)、論壇服務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)信息安全審核等，以實(shí)現(xiàn)建造一流的服務(wù)中心、培養(yǎng)一流的客服專業(yè)人才、與騰訊一起進(jìn)步共同成長(zhǎng)的愿景。
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