酷騎單車是一款比較受歡迎的共享單車產品,很多小伙伴在關心酷騎單車APP的余額問題,那么它的余額可以退嗎,酷騎單車APP怎么退還余額,接下來小編就為大家?guī)砜狎T單車APP退還余額的方法。
有網友爆料,近日他下載了共享單車“酷騎單車”客戶端,交298元押金后又充值了20元,但幾天后因不滿單車的舒適度,決定卸載APP!
在車費方面,采用分時計費的方式,其車費是30分鐘/0.3元哦,若用戶的信用積分低于80分時,其車價會根據信用積分進行調整哦。 酷騎單車充值的錢能退嗎 酷騎單車如何退余額有網友爆料,近日他下載了共享單車“酷騎單車”客戶端,交298元押金后又充值了20元,但幾天后因不滿單車的舒適度,決定卸載APP。“
可問題來了,在退完押金后,余額卻沒有退款說明,問客服,客服說那個余額退不了,會給客戶長期保存!笨头幕貜妥屗植粷M。記者搜索發(fā)現,此情況并非個案,也有其他網友爆料同樣問題。 易玩網 有記者下載酷騎單車APP發(fā)現,客戶服務選項押金及車費的一欄中提示“充值車費后,車費用于支付用車訂單,無失效日期,不能轉移、贈送。如遇到車費余額相關問題請您聯系客服”,但卻未提及不能退還車費。
對此,酷騎單車相關負責人表示,按公司現行規(guī)定,確實不會退還消費者已充值車費!斑@個費用會永久保留,消費者之后還可以使用。”他也解釋,如消費者強烈要求退還押金或不再使用公司產品,也可向公司客服反映。“客服會酌情處理,通過微信轉賬等方式退還車費。”該負責人也解釋,因酷騎單車在北京面市不足兩月,不完善之處希望用戶反饋,之后將逐步改進。
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