網(wǎng)友問:怎么取消手機(jī)捆綁呢？由于以前捆綁的電話已經(jīng)沒有用了，又加上密保也忘記了，所以不知道怎么辦?
親愛的用戶，根據(jù)您描述的情況，如果您遇到的是以下一種或者多種情況，那么是無法通過安全問題解除手機(jī)綁定，需要聯(lián)系支付寶客服，提供有效的證明信息，填寫申訴表單處理，解除或者更換手機(jī)綁定、注銷數(shù)字證書。
1、支付寶支付密碼無法找回或者使用
2、開通過手機(jī)動(dòng)態(tài)口令
3、支付寶余額支付功能關(guān)閉
4、支付寶數(shù)字證書需要升級(jí)
5、手機(jī)丟失、停用等
您可以在http://help.alipay.com/support/index.htm頁面左側(cè)選擇取消手機(jī)綁定，然后在解除手機(jī)綁定頁面選擇聯(lián)系支付寶客服處理。如果您查詢不到此頁面，也可以聯(lián)系支付寶客服中心，讓小二發(fā)送郵件給您。
推薦下載：阿里旺旺買家版2011 阿里旺旺賣家版2011 共享軟件上傳：2011/3/29 11:16:00 系統(tǒng)：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME 下載：總4 月4 周4 日4
因您綁定過手機(jī)動(dòng)態(tài)口令、余額支付功能關(guān)閉、證書需要升級(jí)、手機(jī)丟失等情況，就不能自己解除手機(jī)綁定，您可以在解除手機(jī)綁定頁面選擇聯(lián)系支付寶客服處理。
解除綁定流程如下：
1、登陸支付寶，在我的支付寶點(diǎn)擊“手機(jī)服務(wù)”
2、在手機(jī)服務(wù)中點(diǎn)擊“申請(qǐng)解除手機(jī)綁定”
3、選擇“提交申請(qǐng)單”聯(lián)系客服處理
4、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向支付寶郵箱發(fā)送郵件。
5、進(jìn)入郵件，打開支付寶提交表單連接。按頁面要求完整填寫個(gè)人信息，然后提交。
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