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支付寶怎么取消手機(jī)捆綁呢?

時(shí)間:2011/4/10 17:53:00人氣:0作者:丫丫我要評(píng)論(0)

網(wǎng)友問:怎么取消手機(jī)捆綁呢?由于以前捆綁的電話已經(jīng)沒有用了,又加上密保也忘記了,所以不知道怎么辦?

 

親愛的用戶,根據(jù)您描述的情況,如果您遇到的是以下一種或者多種情況,那么是無法通過安全問題解除手機(jī)綁定,需要聯(lián)系支付寶客服,提供有效的證明信息,填寫申訴表單處理,解除或者更換手機(jī)綁定、注銷數(shù)字證書。
1、支付寶支付密碼無法找回或者使用
2、開通過手機(jī)動(dòng)態(tài)口令
3、支付寶余額支付功能關(guān)閉
4、支付寶數(shù)字證書需要升級(jí)
5、手機(jī)丟失、停用等


您可以在http://help.alipay.com/support/index.htm頁面左側(cè)選擇取消手機(jī)綁定,然后在解除手機(jī)綁定頁面選擇聯(lián)系支付寶客服處理。如果您查詢不到此頁面,也可以聯(lián)系支付寶客服中心,讓小二發(fā)送郵件給您。

 

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因您綁定過手機(jī)動(dòng)態(tài)口令、余額支付功能關(guān)閉、證書需要升級(jí)、手機(jī)丟失等情況,就不能自己解除手機(jī)綁定,您可以在解除手機(jī)綁定頁面選擇聯(lián)系支付寶客服處理。

解除綁定流程如下:

1、登陸支付寶,在我的支付寶點(diǎn)擊“手機(jī)服務(wù)”

2、在手機(jī)服務(wù)中點(diǎn)擊“申請(qǐng)解除手機(jī)綁定”

3、選擇“提交申請(qǐng)單”聯(lián)系客服處理

4、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向支付寶郵箱發(fā)送郵件。

5、進(jìn)入郵件,打開支付寶提交表單連接。按頁面要求完整填寫個(gè)人信息,然后提交。

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