閑魚買家退貨調(diào)包了怎么維權呢?不要以為閑魚只有賣家是騙子,其實所謂的買家也有騙子,買正品退假貨,這種情況應該要怎么避免呢?讓我們一起來看看吧!
先看一則案例:
一買家申請退貨,網(wǎng)上圖片乍一看確實是賣家的產(chǎn)品有殘次(后來賣家經(jīng)過仔細,多角度辨認確認為PS的)買家精心策劃了如下一個騙局:
第一步:申請退貨退款(質(zhì)量問題做要挾,賣家同意了退款)
第二步:去快遞公司退貨,利用快遞公司不開箱驗視的漏洞,把一個用了N年前銹跡斑斑的產(chǎn)品給賣家了。
第三步:反復催促賣家的客服退款,也給賣家派送的快遞員打電話催促,造成他非常緊急的假象。賣家是工廠店,快遞員在經(jīng)過溝通后把他的退貨送到了門衛(wèi)做了簽收,并提示快遞包裝完好,無任何問題。
第四步:索取賠款,拒不承認自己調(diào)包事由,一切都歸結到快遞公司,說:快件正常派送,正常簽收。
綜上所述:買家是詐騙掉包騙取財物的行為,賣家明知卻不能提供有效證據(jù)。
此買家熟悉退換貨流程,以假亂真的證據(jù),賣家無法反證,利用了快遞公司不驗貨,送貨不當面簽收的漏洞,導演了這么一場騙局。
如果你是賣家:(淘寶多半偏袒買家,所以要特別小心)
1.盡量別賣東西給講價很厲害,超級墨跡的買家。
2.賣東西之前把寶貝的真實情況跟買家說清楚,并把瑕疵拍照發(fā)給買家,告訴他能接受再拍。
3.說好閑置物品不退不換,雖然這并沒有多大的用,但是說了總比不說好。
4.一定要設置郵費,否則遇到JP買家對東西不滿意,還要你承擔寄過去的郵費。
5.買家收到貨了記得提醒他收貨,小編遇到很多等自動確認的
6.如遇到買家退貨,一定要當面簽收!有問題一定拍照拒收!
如果你是買家:
1.同理,請賣家告知寶貝的真實情況,并拍照。
2.只要不太過分,是可以適當講價的,但切忌死纏爛打。
3.如果收到的東西有問題,第一時間拍照取證,并聯(lián)系賣家,如賣家不同意退貨請?zhí)詫毥槿,上傳證據(jù),淘寶比較偏袒買家。
4.淘寶有一鍵轉賣功能,就是能夠看到賣家的原購買記錄,閑魚有很多賣家冒充別家寶貝出售,所以,最好走一鍵。
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