近日江蘇的本地的疫情還是很嚴重的，蘇康碼成為了大家出門的必備軟件之一，不過也是因為訪問量過大，很多人在進入的時候顯示E002請先進行實名認證，但是想認證卻又認證不了，那么這個該如何解決呢？下面就和小編一起看看。
原因一：個人信息未完善
1、在確保自己的支付寶賬號完成實名認證的情況下，點擊我的頁面的【個人頭像】；
2、進入個人信息設置后點擊【實名認證】；
3、然后點擊下方的【個人信息】；
4、找到所有未填寫的信息，將其填寫完成，返回蘇康碼即可看到自己的健康碼。
原因二：系統(tǒng)異常
5、如果按照上方操作完善了個人信息，仍然無法使用蘇康碼，可能是當前系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，所以導致該問題出現(xiàn)，等待官方修復該異常即可。
“蘇康碼”服務不暢，可以啟用這種方法查詢“綠碼”：
步驟一：點進“支付寶”，搜索“國家政務服務平臺”。
步驟二：點擊“防疫健康信息碼服務”，即可查看“綠碼”
點擊立即領取：
之后就可用看相關的信息了：
《“蘇康碼”黃碼賦碼和轉碼辦法（試行）》規(guī)定：
（一）黃碼人員賦碼滿14天且近7日內三次核酸檢測陰性的自動轉為綠碼。
（二）符合上述轉碼條件未能自動轉碼的黃碼人員，憑相關證明向所在地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）申請黃碼轉綠碼。
（三）對于在省外符合轉碼條件的黃碼人員申請轉碼時，可由在蘇的親友辦理，將當事人符合要求的核酸檢測陰性證明提交給當事人或其親友居住的社區(qū)（村），街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應及時審核材料并提交轉碼申請。
（四）公眾發(fā)現(xiàn)黃碼賦碼不準確，可向所在社區(qū)報告，逐級報送至省疾控中心轉交相關部門進行信息核實，如確定誤判則轉為綠碼。
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