在哈利波特魔法覺醒中，玩家們需要進行實名認證，只有實名認證通過以后才可以進行游戲。不過在進行實名認證的時候，不少玩家反映出現認證不通過或者是認證錯誤的情況。那么這是怎么回事呢？一起來看看吧！
出現這種情況可能是當時實名認證的人數比較多，因此導致服務器有些崩潰，如果是這種情況，可以換個時間段進行實名認證。另外也有可能是手機配置問題，如果手機系統(tǒng)無法帶動游戲的話，可能會出現無法啟動的情況，這種情況是無法啟動游戲的。
1、實名認證可能稍有延遲，可點擊刷新按鈕刷新狀態(tài)；
2、低于15級玩家可以先完成實名認證，達到15級的時候依然可以收到郵件獎勵；
3、更新完進入游戲界面就有實名認證的引導彈出；
4、不小心點掉的話，還可以點擊左上角的頭像設置進入認證。
未成年可以玩哈利波特魔法覺醒，也可以進行實名認證，不過未成年玩家玩這款游戲是有限制的，具體如下：
一、在線時間限制(新增)
1、本游戲中有用戶實名認證系統(tǒng)，未實名賬號不能登入游戲，認證為未成年人的用戶將接受一下管理
2、進一步限制未成年玩家游戲時間：未成年玩家可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20:00~21:00登錄游戲，其他時間無法登錄游戲。
二、消費限制(不變)
1、8周歲以下(不含)無法進行充值。
2、8周歲至16周歲(含8周歲，不含16周歲)充值單次不超過50元，每月累計不超過200元。
3、16周歲至18周歲(含16周歲，不含18周歲)充值單次不超過100元，每月累計不超過400元。
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