馬上就要到雙十一了,小伙伴們準(zhǔn)備好買買買了么,拼多多每次的活動還是很給力的,比如百億補(bǔ)貼的福利,每次幣外面的價(jià)格便宜好幾百,很受大家的喜歡,不過也有稱被騙的,那么大家知道投訴的電話是多少嗎?怎么舉報(bào)呢?
去年雙十一的時(shí)候在拼多多上買了一個(gè)iPhone11,第二天就直接給我退款了
退款理由是:
既然為限購商品,當(dāng)時(shí)你買的時(shí)候怎么沒說要限購,限購了你還讓我付款?明擺著就是騙支付充雙11的平臺銷量。
另外客服也是很不作為,:
1,拼多多在線客服、電話客服都是擺設(shè)。只會復(fù)制粘貼,解決不了問題,說是向?qū)T反映,但專員永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)的,本人申訴三十余次,沒有聯(lián)系上所謂的專員,估計(jì)拼多多就沒有這個(gè)崗位吧。
這里有兩個(gè)小套路:第一,進(jìn)人工客服需要連續(xù)三次輸入“人工”才能進(jìn)入;第二,有的在線客服經(jīng)常說:“我?guī)湍匆幌聠栴},請您稍等!碑(dāng)你等的時(shí)候,一分鐘后就被踢出人工咨詢了。
2.百億補(bǔ)貼的套路:多次申訴無果后,有的客服說您可以再去搶一張優(yōu)惠券,這時(shí),你去搶券,百分之百會抽中(注意是百分之百!)
而當(dāng)你下單時(shí),會彈出一個(gè)對話框。
這時(shí)你用別的號登陸拼多多,搶優(yōu)惠券,永遠(yuǎn)搶不到,顯示是目前太火爆了。
3.拼多多封鎖所有的申訴通道。電話客服和在線客服沒用,只能選其他投訴渠道:
第一.黑貓投訴,黑貓投訴平臺會直接轉(zhuǎn)給拼多多客服,死循環(huán)。
第二。12315網(wǎng)上投訴,這個(gè)渠道稍微慢一點(diǎn),會回復(fù),但是就顯示個(gè)和解不成功,根本沒人聯(lián)系。
第三.上海12345市民熱線,因?yàn)槠炊喽嗨鶎俚貫樯虾,所以只能通過這個(gè)市民熱線,這個(gè)回復(fù)很快,但其實(shí)也只是個(gè)中轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)到上海市場監(jiān)督管理局。等了將近一個(gè)月,沒有回復(fù),于是再打12345熱線,說已經(jīng)回復(fù)了,我說沒人通知我啊,12345熱線說不知道,只回復(fù)說無法調(diào)節(jié),請走法院途徑。
綜上所述,已經(jīng)捋清了脈絡(luò),拼多多百億補(bǔ)貼基本是騙局,并且他們封鎖了申訴渠道。投訴渠道看似很多,其實(shí)到后來都匯總到拼多多自己,只要他控制了媒體和監(jiān)管,就不怕客戶的投訴和申訴。由于下一步只有法律途徑,本人沒有時(shí)間精力繼續(xù)嘗試,故放棄申訴投訴,注銷拼多多賬號作罷。
拼多多消費(fèi)者熱線021-53395288
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