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抖音商家不發(fā)貨有賠付嗎 抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金

時間:2022/6/10 17:34:00人氣:0作者:網(wǎng)友整理我要評論(0)
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  • 類型:影音播放大。144.6M語言:中文 評分:6.9
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抖音上購買東西的時候有時會出現(xiàn)商家不發(fā)貨、虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨等問題,那么遇到這樣的問題作為消費者的我們應該怎么維護自身的權益呢?如何讓商家賠付呢?來看看吧!

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抖音商家不發(fā)貨有賠付嗎

抖音商家不發(fā)貨有賠付。據(jù)抖音平臺規(guī)定,如果商家缺貨或缺貨且未發(fā)貨,商家應承擔以下責任,根據(jù)消費者的需求和交易實際情況處理商品和支付問題,包括但不限于補發(fā)、交易退款等。按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的缺貨/無貨向消費者支付賠償。

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抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金

抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:

1、賣家超時未安排發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時內向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。

2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算。贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標價,違約金由抖音客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前,就主動進行賠付,我們只需給單份違約金。

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抖音商家不發(fā)貨會有什么處罰

1、訂單關閉

在消費者下單起150天內未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。

2、扣除保證金

每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。

違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

此項違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

3、商品封禁

單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次,則對應商品將會被封禁。

4、店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。

5、影響店鋪評級

抖音發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標,發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權益。

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