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淘寶快遞沒收到卻顯示已簽收怎么辦 淘寶快遞沒收到貨怎么申請退款

時間:2022/6/30 15:07:00人氣:0作者:網(wǎng)友整理我要評論(0)
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一般來說淘寶快遞都會準(zhǔn)時送到了,等買家拿到快遞以后再簽收。不過也有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己的快遞沒收到但是卻已經(jīng)簽收了,那么這是怎么回事呢?遇到這種情況怎么處理呢?來看看吧!

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淘寶快遞沒收到卻顯示已簽收怎么辦

1、通過快遞單號,聯(lián)系快遞公司或者快遞員,確認(rèn)快遞的簽收人和快遞動向。

2、聯(lián)系賣家進(jìn)行核實(shí),通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息,貨物隨后送達(dá)。

3、如確認(rèn)后還是沒有找到快遞,可以在手機(jī)淘寶/PC淘寶網(wǎng)頁上找到該筆訂單,在物流詳情頁點(diǎn)擊“物流投訴”,選擇相應(yīng)原因發(fā)起投訴(原因包括:未收到貨且未告知貨在哪、未經(jīng)允許包裹放入代收點(diǎn)、未經(jīng)允許包裹放入自提柜)。

4、物流公司一般會在48小時內(nèi)電話回訪進(jìn)行處理,耐心等待。部分快遞公司未開通投訴入口,咨詢商家或快遞公司核實(shí)反饋,如果你的商品一直沒有收到,可以及時申退款。

注意事項:賣家發(fā)貨后有10天(快遞10天,平郵30天)時間確認(rèn)是否收到貨物,注意超時時間,以免系統(tǒng)自動打款賣家。

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淘寶快遞沒收到貨怎么申請退款

快遞沒到你手上,你可以聯(lián)系賣家,申請退款,確認(rèn)快遞丟了的話讓賣家重新發(fā)快遞。沒收到快遞交易不完成的話,責(zé)任在快遞的,讓賣家聯(lián)系快遞協(xié)商賠償,你不用承擔(dān)責(zé)任。賣家拒不發(fā)快遞也不協(xié)商你投訴到淘寶客服那,會幫你處理的。

你可以申請退款的,有原因可選,選僅退款,沒有收到快遞。這樣就所有的剩下來的工作都是賣家 的事情了,他們有義務(wù)幫你聯(lián)系快遞,所有的責(zé)任都在賣家了!等待淘寶的裁定。賣家也會主動要聯(lián)系你的,如果賣家不同意就申請售后申請?zhí)詫毿《槿爰纯伞?/p>

如果網(wǎng)購很久都收不到快遞。那你可以通過購物網(wǎng)站或者軟件中內(nèi)置的聊天軟件與客服溝通,網(wǎng)店客服會與快遞方溝通為你解決問題的。

如果網(wǎng)店方不能給你解決問題,你也可以選擇申請退款。如果網(wǎng)店方拒絕退款,你可以選擇向購物網(wǎng)站方客服反饋,可以撥打12315,向互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺投訴,進(jìn)行維權(quán)。

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