在拼多多上購物如果有時我們一般會聯(lián)系客服,如果協(xié)商未果我們會直接撥打客服熱線。不過有很多用戶反映拼多多人工客服電話老是打不通,那么這是怎么回事呢?遇到這種情況如何解決呢?來看看吧!
拼多多人工客服叫不出來有兩個原因,一是當前咨詢業(yè)務的人數(shù)過多,導致人工客服系統(tǒng)繁忙;二是消費者沒有在拼多多人工客服工作時間進行聯(lián)系。如果是第一種原因,消費者耐心等候一段時間再進行聯(lián)系即可。如果是第二種原因,消費者只要在人工客服上班時間聯(lián)系即可,拼多多官方熱線人工服務時間為08:00-21:30,平臺在線客服服務時間為08:00-23:00。
1、打開并登錄拼多多。
2、在拼多多首頁中點擊右下角的個人中心,找到【設(shè)置】并點擊打開。
3、在設(shè)置界面中找到【意見反饋】選項并點擊打開。
4、點擊意見反饋界面后可以看到有咨詢拼多多官方客服并點擊【咨詢拼多多官方客服】。
5、點擊后會打開客服界面,就可以直接跟客服咨詢并解決問題。
因為拼多多人工客服這一塊做的不是很完善,工作人員比較少,人手忙不過來。也有可能是這個時間段的話是有很多人在咨詢這個客服的,所以說打字啊就是排隊的人很多,我們可以就是先退出來等。你過了這個時間段再去去找這個人客服就可以了,然后過了這個時間段的話,有可能是沒有那么多人在排隊的。
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