淘寶支持7天無理由退貨,一般情況商家都是挺不錯的可以給大家退貨,但是有時候退貨會出現(xiàn)賣家不給退貨的情況,那么遇到這種商家怎么辦呢?怎么讓商家退貨退款呢?下面一起來看看吧!
進(jìn)入我的淘寶頁面,點擊退款售后的選項,點擊訂單右上角的三點圖標(biāo)。
在底部,點擊客服小蜜的選項。
點擊賣家不退款怎么辦的選項。
在彈出的列表中,選擇想要處理的訂單,點擊后面的發(fā)送按鈕。
在底部,點擊賣家拒絕退款的標(biāo)簽發(fā)送即可讓淘寶官方客服進(jìn)行處理。
1、在淘寶的官網(wǎng)進(jìn)行反饋。在搜索引擎上搜索【淘寶】官方平臺,點擊并打開,進(jìn)入到【首頁】,點擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費者客服】并輸入賬號完成登錄,跳轉(zhuǎn)到【客服小蜜】聊天界面,在對話框中輸入【在線客服】,與人工客服成功對接后,在對話框中向客服描述所要投訴的問題就可以等待處理結(jié)果了。
2、經(jīng)由淘寶app進(jìn)行投訴。搜索并打開【淘寶】官方app,成功登錄進(jìn)入到【首頁】,找到界面右下方的【我的淘寶】選項,跳轉(zhuǎn)至個人信息頁面后,選擇頁面中的【官方客服】,跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】界面,輸入【投訴商家】,頁面便會顯示最近購買過的商品訂單,找到并點擊所需要投訴的訂單進(jìn)行問題投訴;若沒有商品訂單,也可以在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)人工】,轉(zhuǎn)接在線客服進(jìn)行投訴。
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