自從1月14日起，爐石國(guó)服服務(wù)器就出現(xiàn)了問(wèn)題，維護(hù)就長(zhǎng)達(dá)2天時(shí)間，之前很多玩家開(kāi)的新卡包抽出傳說(shuō)級(jí)卡，都故障消失了，游戲服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在18號(hào)之前玩家可以獲得卡包和游戲金幣補(bǔ)償，趕快下載爐石傳說(shuō)故障回檔補(bǔ)償獎(jiǎng)勵(lì)手機(jī)軟件領(lǐng)取吧！

為什么會(huì)導(dǎo)致進(jìn)行回檔補(bǔ)償：

上周六下午(北京時(shí)間1月14日15:20)，我們的爐石數(shù)據(jù)庫(kù)由于供電意外中斷的原因而產(chǎn)生故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞。

雖然暴雪與網(wǎng)易的工程師們已在事故發(fā)生后第一時(shí)間著手搶修，重啟服務(wù)器并嘗試數(shù)據(jù)恢復(fù)。但不幸的是，由于相關(guān)備份數(shù)據(jù)庫(kù)也出現(xiàn)故障，這些嘗試均未成功。

我們十分理解廣大玩家的焦急的心情，也曾在事故發(fā)生后的最初兩天盡力做出了各種數(shù)據(jù)修復(fù)的嘗試，但效果及進(jìn)度均不理想。在此期間游戲環(huán)境已變得不穩(wěn)定，而游戲的維護(hù)時(shí)間也已超過(guò)24小時(shí)。

在嘗試了各種解決方案后，暴雪和網(wǎng)易最后綜合考慮，決定將所有游戲數(shù)據(jù)回檔至事故發(fā)生前狀態(tài)(即2017年1月14日15:20)。

回檔補(bǔ)償內(nèi)容介紹：

只要曾經(jīng)在2017年1月18日18點(diǎn)之前登錄過(guò)國(guó)服《爐石傳說(shuō)》的玩家，均可獲得與25卡牌包等值的補(bǔ)償，具體如下：

1000游戲金幣

15個(gè)卡包：經(jīng)典卡牌包x5、上古之神的低語(yǔ)x5、龍爭(zhēng)虎斗加基森x5

我們將在明天正式啟動(dòng)上述補(bǔ)償方案，陸續(xù)發(fā)送到玩家游戲賬戶(hù)。

對(duì)于在受影響期間（即2017年1月14日15點(diǎn)20分至1月18日18點(diǎn)）通過(guò)使用戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、蘋(píng)果支付、在線(xiàn)支付、天貓店等渠道購(gòu)買(mǎi)物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：

復(fù)原卡包

復(fù)原冒險(xiǎn)模式資格與英雄皮膚（如麥迪文等）

復(fù)原競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門(mén)票

例：

如您在受影響期間，使用真實(shí)貨幣或戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了5次競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門(mén)票，那么盡管系統(tǒng)只顯示您擁有一張門(mén)票，但您實(shí)際上總共可以得到5次競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)次數(shù)。

玩家將獲得在受影響期間所購(gòu)買(mǎi)的全部門(mén)票數(shù)量，但系統(tǒng)可能仍然只顯示1張。

迎新合集

由于無(wú)法恢復(fù)之前在迎新合集中獲得的隨機(jī)經(jīng)典職業(yè)傳說(shuō)卡牌，因此購(gòu)買(mǎi)了迎新合集的玩家，將直接獲得1600奧術(shù)之塵作為補(bǔ)償，您可以自主選擇合成自己心儀的卡牌。

首次獲得傳說(shuō)卡背

第一次達(dá)到傳說(shuō)的玩家, 將會(huì)陸續(xù)追溯獲得的傳說(shuō)卡背，并且將在稍后復(fù)原到玩家賬戶(hù)。

首次獲得競(jìng)技場(chǎng)12勝

第一次獲得競(jìng)技場(chǎng)12勝的（鑰匙）記錄將會(huì)被保留，并且將會(huì)在稍后復(fù)原到玩家賬戶(hù)。

對(duì)于在受影響期間（即2017年1月14日15點(diǎn)20分至1月18日18點(diǎn)）使用游戲金幣購(gòu)買(mǎi)了游戲物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：

卡包及競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門(mén)票

雖然無(wú)法恢復(fù)卡包、競(jìng)技場(chǎng)記錄，但玩家持有的游戲金幣數(shù)量已回檔到事故發(fā)生前（即：2017年1月14日15點(diǎn)20分）的狀態(tài)。

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