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魚塘微客服,是深圳大智軟件專門為企業(yè)提供的客服移動端辦公應(yīng)用,提供在線客服、客戶管理、客戶服務(wù)質(zhì)量分析等企業(yè)服務(wù)必備功能。
通過此應(yīng)用,服務(wù)人員可以快速處理公眾號里的會話,極大節(jié)省服務(wù)時間,減少服務(wù)成本,提升服務(wù)質(zhì)量,真正將客戶服務(wù)做到7*24小時,不遺漏客戶的任何一個訴求。
1.隨時隨地與訪客溝通,支持文字、圖文、語音、圖片等多媒體消息發(fā)送;
2.自帶語音識別功能,無障礙溝通;
3.主動邀請訪客會話,預(yù)約回訪都搞定;
4.提供“退回”“關(guān)閉”“轉(zhuǎn)接”按鈕,保證會話不漏不丟;
5.會話中一鍵發(fā)送快捷回復(fù),實現(xiàn)消息秒回;
6.多維設(shè)置訪客標簽,記錄訪客信息,建立訪客畫像;
7.永久保存歷史消息記錄;
8.一鍵撥打訪客電話。
修復(fù)關(guān)于手機消息推送的相關(guān)bug。
批量邀請聯(lián)系人默認全選。
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