Zoho Desk

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分類：商務(wù)辦公
大�。�15.6M
語(yǔ)言：中文
版本：v2.2.11.1 安卓版
時(shí)間：2019-05-30 16:19
星級(jí)：
官網(wǎng)：暫無
廠商：
平臺(tái)：Android
標(biāo)簽：辦公軟件客服系統(tǒng)軟件

客服工單管理系統(tǒng)。

應(yīng)用截圖

應(yīng)用介紹

Zoho Desk是一款線上客服工單管理系統(tǒng)軟件，能更方便快捷的管理客服工單，讓客服能更好的掌握時(shí)間，提升工作效率，如此方便的軟件你值得擁有！

官方簡(jiǎn)介

Zoho Desk是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)具有情景感知功能的客服工單管理系統(tǒng)，通過Zoho Desk情景感知功能，能夠有效提高工作效率，讓客服人員有充足的時(shí)間為客戶服務(wù)。

功能介紹

優(yōu)先級(jí)排序：“工作模式”下篩選工單，根據(jù)緊急性，客戶類型或工單狀態(tài)，選出需要立即處理的工單。

-信息同步：集成Zoho CRM，同步客戶信息和互動(dòng)記錄，做出清晰且有針對(duì)性的回復(fù)。

-快速響應(yīng)：撰寫回復(fù)，包括單擊解決方案，更新字段，請(qǐng)求批準(zhǔn)。在一個(gè)界面下即可完成這些工作。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：@提醒同事最新事件，也可以提出問題或給出答案，做到更好的協(xié)作。

-監(jiān)督&行動(dòng)：?jiǎn)蝹€(gè)窗口查看完整圖片，迅速跟蹤所有關(guān)鍵指標(biāo)以及客服人員活動(dòng)，做出明智決策。

-分析&改善：通過滿意度分析以及儀表板，評(píng)估工作，優(yōu)化服務(wù)。

-自動(dòng)化：為需要重復(fù)操作的工作創(chuàng)建自動(dòng)化工作流，未及時(shí)解決的工單自動(dòng)arget="_blank">升級(jí)自動(dòng)分配。