Zoho Desk是一款線上客服工單管理系統(tǒng)軟件,能更方便快捷的管理客服工單,讓客服能更好的掌握時(shí)間,提升工作效率,如此方便的軟件你值得擁有!
Zoho Desk是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)具有情景感知功能的客服工單管理系統(tǒng),通過Zoho Desk情景感知功能,能夠有效提高工作效率,讓客服人員有充足的時(shí)間為客戶服務(wù)。
優(yōu)先級(jí)排序:“工作模式”下篩選工單,根據(jù)緊急性,客戶類型或工單狀態(tài),選出需要立即處理的工單。
-信息同步:集成Zoho CRM,同步客戶信息和互動(dòng)記錄,做出清晰且有針對(duì)性的回復(fù)。
-快速響應(yīng):撰寫回復(fù),包括單擊解決方案,更新字段,請(qǐng)求批準(zhǔn)。在一個(gè)界面下即可完成這些工作。
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作:@提醒同事最新事件,也可以提出問題或給出答案,做到更好的協(xié)作。
-監(jiān)督&行動(dòng):?jiǎn)蝹(gè)窗口查看完整圖片,迅速跟蹤所有關(guān)鍵指標(biāo)以及客服人員活動(dòng),做出明智決策。
-分析&改善:通過滿意度分析以及儀表板,評(píng)估工作,優(yōu)化服務(wù)。
-自動(dòng)化:為需要重復(fù)操作的工作創(chuàng)建自動(dòng)化工作流,未及時(shí)解決的工單自動(dòng)arget="_blank">升級(jí)自動(dòng)分配。
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掃描全能王免費(fèi)版下載v5.43.5.20210513 官方安卓版 133.0M / 小編簡(jiǎn)評(píng):掃描全能王免費(fèi)版,一款強(qiáng)大的手機(jī)端掃描app,手機(jī)拍文檔,立刻生成高清圖片或PDF,可以在文本上添加備注、手寫批注和個(gè)性水印。可以通過郵件、微博、微信一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給朋友同事。文本可識(shí)別可提取,輕松搜索、編輯和分
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