掌上服務(wù)K3版app是一款由上海我加網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的派單服務(wù)管理軟件,幫助用戶管理售后服務(wù),到家服務(wù),同城服務(wù),自動(dòng)合理派單,提高工作效率,整理派單順序選擇最優(yōu)路線。
掌上服務(wù),服務(wù)派單管理一站式解決方案,滿足企業(yè)對(duì)售后服務(wù),到家服務(wù),同城服務(wù),工單系統(tǒng)的管理需求。
售后服務(wù)方向:提供任務(wù)管理,設(shè)備維保信息,客戶信息,周期提醒,備件倉(cāng)庫(kù),客戶評(píng)價(jià),績(jī)效管理等模塊,結(jié)合售后服務(wù)需求,進(jìn)行基于地圖位置關(guān)系的任務(wù)調(diào)度管理。
到家服務(wù)方向:提供在線商城,訂單管理,上門服務(wù),服務(wù)收款,提成發(fā)放,客戶評(píng)價(jià)等模塊,結(jié)合到家服務(wù)特征,進(jìn)行基于地圖位置關(guān)系的任務(wù)調(diào)度管理。
同城服務(wù)方向:提供在線商城,訂單管理,商品管理,配送過(guò)程,倉(cāng)庫(kù)管理,服務(wù)收款,提成發(fā)放,客戶評(píng)價(jià)等模塊,結(jié)合同城服務(wù)的特征,進(jìn)行基于地圖位置關(guān)系的任務(wù)調(diào)度管理。
工單系統(tǒng)方向:提供工單模版自定義,短信提醒,時(shí)間管理,簽到打卡,客戶評(píng)價(jià),工單結(jié)論,績(jī)效管理等模塊,進(jìn)行基于地圖位置關(guān)系的任務(wù)調(diào)度管理。
地圖模式:“地圖+任務(wù)”模式,智能調(diào)度,實(shí)時(shí)服務(wù);
語(yǔ)音播報(bào):“您有新的訂單!”實(shí)時(shí)感受客戶的呼聲,響應(yīng)客戶的需求;
小程序:結(jié)合社群,分銷+商城+短信,抓住每一個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì);
訂單+工單:賣好產(chǎn)品,做好服務(wù),銷售,配送,售后一體化運(yùn)營(yíng)管理。
智能CRM
智能收錄客戶,歷史服務(wù)記錄隨手查詢,客戶服務(wù)周期提醒;
DIY表單
超強(qiáng)表單控件,自定義執(zhí)行步驟和狀態(tài),滿足所有個(gè)性化服務(wù)需求;
一鍵報(bào)修
手機(jī)掃描設(shè)備標(biāo)簽一鍵報(bào)修,無(wú)縫對(duì)接派單系統(tǒng),即時(shí)響應(yīng)。
(1)售后:針對(duì)售后部門,客服部門提供送貨,安裝,保養(yǎng),維修以后銷售單方面的任務(wù)管理服務(wù)。如:任務(wù)工單,設(shè)備維保,CRM,倉(cāng)庫(kù)等服務(wù);
(2)到家:針對(duì)到家服務(wù),提供商城,訂單調(diào)度,派工上門方面的管理。如:收款,提成,定位等服務(wù);
(3)同城:針對(duì)同城服務(wù),提供銷售接單,配送,倉(cāng)庫(kù),收款等方面的管理;
(4)工單:針對(duì)任務(wù)型業(yè)務(wù),提供客服,運(yùn)維,任務(wù)等各種形式工單管理;
1、新增回執(zhí)填寫暫存功能;
2、新增修改任務(wù)、復(fù)制任務(wù)功能;
3、新增任務(wù)重啟開啟功能;
4、新增角色管理功能;
5、優(yōu)化復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下連接問(wèn)題;
6、其他細(xì)節(jié)優(yōu)化及bug修復(fù)
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