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阿姨幫v8.1.5 安卓版

阿姨幫

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阿姨幫你的家政好幫手。
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應用介紹

阿姨幫是一款家政服務軟件,用戶可以在軟件中預約自己想要的家政服務,阿姨幫會在第一時間與用戶聯(lián)系完成家政服務,需要家政服務的小伙伴不妨試試。

阿姨幫

阿姨幫app功能:

保潔服務:家庭保潔、小時工、新居開荒、擦玻璃

洗護服務:專業(yè)洗衣、洗鞋,免費上門取送

家電清洗:油煙機清洗、空調清洗、冰箱清洗等

家居保養(yǎng):地板打蠟、皮質沙發(fā)保養(yǎng)、廚房保養(yǎng)等

阿姨幫app特色:

便捷:隨時隨地預約、智能匹配阿姨、支持在線支付

專業(yè):家政員10%擇優(yōu)錄取,系統(tǒng)培訓、標準化服務

安全:阿姨100%實名認證,APP下單送家政險

常見問題:

1、為什么我下不了單?

請檢查您手機阿姨幫APP的網(wǎng)絡狀態(tài)設置是否連接正常,如網(wǎng)絡狀態(tài)被關閉請打開后嘗試。

請查看“訂單”中是否存在未支付訂單,如果存在,請您支付后再下其它訂單。

您預約地址附近該時間段,可能暫時沒有可以提供服務的阿姨/技師,您可以嘗試其他服務時間。

以上三種如果都不可行,請聯(lián)系客服人員詢問。

2、如何成為阿姨幫會員?

您可以下載阿姨幫APP,下方點擊“我的”進行“會員充值”,即可成為阿姨幫會員。

3、預約日常保潔服務,我家比較干凈,1小時就可以打掃完成,我是不是只用付1小時的錢?

日常保潔是2小時起做,時間不足2小時,也需要按2小時收費。

4、阿姨能代買保潔消耗品嗎?

阿姨可以代買清潔劑等小件消耗品,不過需要您下單時備注選擇代買清潔劑,并且在備注里寫明代買消耗品信息,上門后憑發(fā)票報銷。

5、阿姨能清洗油煙機嗎?

阿姨可以擦油煙機表面,但煙機內(nèi)部清洗需要專業(yè)技能和專業(yè)工具,阿姨幫平臺提供專業(yè)的油煙機清洗服務,您可以在阿姨幫APP上找到并下單預約。

6、阿姨在服務前參加過相關培訓嗎?

阿姨幫平臺服務商的阿姨會參加專業(yè)的理論和實操培訓,考核通過后才可上崗接單。在阿姨上崗后,培訓老師會根據(jù)實際情況安排其定期參加復訓,以保證服務質量。

7、保潔服務、家居保養(yǎng)和家電清洗服務需要用戶提供工具嗎?

除日常保潔外,其他項目均無需您提供工具,服務人員均會攜帶工具上門,實現(xiàn)高品質服務。日常保潔需要您自備:拖把,掃把,吸塵器等大型工具。

8、使用阿姨幫APP下單,可以現(xiàn)金支付嗎?目前支持哪些支付方式?

阿姨幫不支持現(xiàn)金支付,只支持線上支付,包括賬戶余額支付、微信支付和支付寶支付。

9、使用APP下單,支付了費用,但是沒有完成服務,需要申請訂單退款,會扣費嗎?

由于您個人原因造成訂單未正常開始服務,扣除費用說明如下:

①服務開始前4小時以上取消訂單,不扣除任何費用,使用優(yōu)惠券的優(yōu)惠券退回賬戶;

②服務開始前2-4小時取消訂單,扣除40%空單費,使用優(yōu)惠券的優(yōu)惠券退回賬戶;

③服務開始前0-2小時取消訂單,扣除70%空單費,使用優(yōu)惠券的優(yōu)惠券退回賬戶;

④服務開始后取消訂單,扣除100%空單費,使用優(yōu)惠券的優(yōu)惠券不退回。

注:

ⅰ空單費說明:單人服務單50元/單,多人服務單25元/人。

ⅱ取消訂單如有退款皆為即時原路退回。

10、訂單退款金會退回到哪兒?

用阿姨幫賬戶余額支付的用戶,支付金額會退回到您的阿姨幫賬戶余額中;使用微信及支付寶支付的用戶,支付金額會原路退回。

11、訂單退款金多長時間能夠到賬?

賬戶余額支付,完成訂單退款申請后當天可到賬,微信及支付寶支付由于第三方支付系統(tǒng)流程原因,1-3個工作日可到賬。

12、阿姨幫賬戶中會員余額如何提現(xiàn)?

您可以與APP內(nèi)在線客服進行申請,在線客服核實信息后5-8個工作日內(nèi)會進行退款。

13、家電清洗小哥可靠嗎?

阿姨幫平臺服務商的清洗小哥都是經(jīng)過非常嚴格的實名認證、背景調查、資料備案。面試環(huán)節(jié)層層篩選,10%擇優(yōu)錄取,專業(yè)培訓后上崗,因此,非?煽俊

14、深度保潔,新居開荒,家電清洗,家居保養(yǎng)是阿姨服務么?

不是的,以上服務都是由阿姨幫平臺優(yōu)質服務商專業(yè)的男性技師上門服務。

更新內(nèi)容:

【本次更新】

優(yōu)化客服中心的用戶體驗

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