okcoin歐易app最新版,前身為OKcoin,是全球知名的數(shù)字資產(chǎn)交易平臺,提供現(xiàn)貨和衍生品交易服務(wù),支持多種數(shù)字資產(chǎn)交易,擁有豐富的產(chǎn)品矩陣和全球用戶基礎(chǔ)。
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1. 付款時,賣家未提供有效收款方式
在買家交易付款時,偶爾出現(xiàn)賣家提供的收款方式錯誤或者無效,例如銀行卡號位數(shù)不足、卡號呈現(xiàn)亂碼等偶然情況。遇到這類情況您可以按照如下方式進(jìn)行解決:
1.您可以通過頁面右側(cè)對話窗口聯(lián)系賣家,讓賣家重新提供。
2.如果沒有聯(lián)系到賣家,訂單未正常進(jìn)行,您可以保留商家收款方式異常的頁面截圖,待訂單自動取消后,發(fā)起申訴,提交問題反饋,客訴專員會協(xié)助您進(jìn)行改判,變更為賣方責(zé)任,不會影響您的完成率。
3.提交申訴后您也可以返回買幣頁面,在【快捷買賣區(qū)】或【自選交易區(qū)】下重新購買。
2. 已經(jīng)付款,賣家還未放幣
在買幣過程中,已經(jīng)付款了但是還沒收到幣該怎么辦?
1.付款之后,需要點(diǎn)擊頁面上的【我已完成轉(zhuǎn)賬】按鈕,對方才能給您放幣。
2.如果您在付款后已經(jīng)點(diǎn)擊【我已完成轉(zhuǎn)賬】按鈕,但是對方仍未放幣。您可以優(yōu)先點(diǎn)擊頁面上方聯(lián)系賣家與賣家溝通,賣家確認(rèn)收款后就會給您放幣。
3.如果您長時間仍未收到幣,可以點(diǎn)擊訂單頁面的申訴按鈕,詳細(xì)描述您的問題,附上目前可以聯(lián)系到您的聯(lián)系方式,以及付款憑證,會有客服專員為您跟進(jìn)處理。
3. 買幣時,未付款點(diǎn)擊“已轉(zhuǎn)賬”
買家在買幣時,需要向交易頁面上賣家提供的收款方式進(jìn)行付款。買家完成付款后,請點(diǎn)擊【我已完成轉(zhuǎn)賬】,此時賣家會給您放幣。如果買家未支付,直接點(diǎn)擊【我已完成轉(zhuǎn)賬】,此種情況將按照如下措施處理:
1. 買家未付款的情況下,點(diǎn)擊“我已轉(zhuǎn)賬,下一步”。
賣方有權(quán)要求取消此筆訂單,買方也會因?yàn)閻阂庵Ц抖幌拗葡聠螜?quán)限。
2. 未付款的情況下,優(yōu)先點(diǎn)擊“我已轉(zhuǎn)賬,下一步”,再進(jìn)行支付。
賣方有權(quán)選擇繼續(xù)成交,或者退款后取消訂單。
(1)如賣方選擇成交,賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內(nèi)完成放幣;
(2)如賣方選擇取消訂單,賣方應(yīng)在訂單生成后1小時內(nèi)完成退款,資產(chǎn)歸還給買方。
買家交易時請注意:
(1)請在賣家規(guī)定的付款時間內(nèi)完成付款,然后點(diǎn)擊“我已完成轉(zhuǎn)賬”按鈕。
(2)請勿在未完成付款或不付款的情況下點(diǎn)擊“我已完成轉(zhuǎn)賬”,該行為屬于惡意支付,如出現(xiàn)此類情況有可能會造成您的賬戶部分功能被限制。
(3)必須使用您本人的實(shí)名賬戶(如本人實(shí)名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶)進(jìn)行付款。
(4)必須選擇實(shí)時到賬的付款方式,例如支付寶轉(zhuǎn)支付寶、微信錢包轉(zhuǎn)微信錢包、銀行實(shí)時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付,以確保到款的及時性。
(5)轉(zhuǎn)賬付款時無需備注任何信息,如“數(shù)字資產(chǎn)、BTC、USDT、OKX、訂單號、請放幣”等信息。
4. 賣幣時需要注意什么
1、綁定收付款方式
賣幣需要綁定收款方式。可以添加銀行卡、支付寶、微信等收款方式。
2、保持聯(lián)系方式暢通
當(dāng)您在賣幣時,如果已經(jīng)提交賣幣訂單,通常會在短時間內(nèi)就可成交,所以一旦提交賣幣訂單,請您一定要注意關(guān)注IM對話系統(tǒng)的新消息,避免買家聯(lián)系不到您而取消訂單。
3、確定款項是否到賬
買家付款后,請您在銀行卡等綁定的收款賬戶內(nèi)謹(jǐn)慎核實(shí)該款項金額是否到賬,到賬后再進(jìn)行放幣。在核實(shí)到款項之前,對方提供的任何支付憑證和支付截圖都不要輕易相信,有極大可能是一份經(jīng)過完美偽造的虛假憑證。
4、收到款項,需點(diǎn)擊“確認(rèn)放幣”
買家付款后,并且您已經(jīng)確定款項到賬,請務(wù)必返回交易頁面點(diǎn)擊【確認(rèn)放幣】,系統(tǒng)是不會默認(rèn)放幣的,只有您點(diǎn)擊放幣按鈕后,買家才會收到相關(guān)幣種。
5、買家不付款,導(dǎo)致訂單取消
如果在交易中,因?yàn)橘I家遲遲不付款而導(dǎo)致訂單超時取消,您不需要再聯(lián)系客服或者提交問題反饋進(jìn)行申訴,因?yàn)橄到y(tǒng)會將訂單取消的責(zé)任自動判給買家,買家會被限制下單權(quán)限。您重新下單交易即可。
6、驗(yàn)證單被取消
“驗(yàn)證單”功能是為了確保資金來源合法,保障交易順利進(jìn)行的,您如果選擇此功能,在賣幣時可以向買家索要付款賬戶的收支明細(xì)截圖,待您進(jìn)行安全驗(yàn)證后再點(diǎn)擊接單和買家交易。但是當(dāng)買家無法提供,或者提供的賬戶流水憑證不符合要求時,您也可以取消訂單,此時雙方都不會被判責(zé),您無需再聯(lián)系客服和進(jìn)行問題反饋,重新再和新的買家交易即可。(注:目前只有認(rèn)證商家可以發(fā)布驗(yàn)證單)
5. 買幣時需要注意什么
1、賬號綁定手機(jī)號
2、完成KYC認(rèn)證
在買幣前至少得完成 KYC1 認(rèn)證,為了給您匹配到更多的商家和更優(yōu)惠的價格,建議您最好完成高級認(rèn)證后,再進(jìn)行交易。
3、買幣區(qū)選擇
【快捷買賣】區(qū):適合新用戶進(jìn)行小額買幣,一鍵買幣,操作簡單。
【自由交易】區(qū):適合大資金量買幣,自由選擇商家并設(shè)置篩選條件。
在【自由交易區(qū)】可以選擇付款方式、交易金額。
隱藏驗(yàn)證單:買幣時可以在商家店鋪名稱后方看到有“驗(yàn)”的藍(lán)色字體,此為驗(yàn)證單,買家如果選擇此功能,在買幣時需要向商家提供付款賬戶的收支明細(xì)截圖,配合商家完成安全驗(yàn)證再進(jìn)行付款。驗(yàn)證單模式下,如不進(jìn)行交易,在訂單接單前取消不會記錄取消次數(shù),不會影響賬戶完成率,買家也可以在【更多篩選】下選擇隱藏驗(yàn)證單。
隱藏T+1:為了考慮用戶交易環(huán)境的安全,法幣交易區(qū)支持【T+1】模式,即買入的數(shù)字資產(chǎn),在24小時內(nèi)不能用于法幣賣出或提幣,但不影響交易及其他金融服務(wù),到期后自動解除限制。若不需要您也可以在【更多篩選】下選擇隱藏T+1訂單。
4、如何進(jìn)行付款
訂單生成后頁面會顯示對方的收款方式,您可以通過頁面顯示的賬號給對方付款,付款時需要使用與平臺認(rèn)證姓名一致的賬戶付款,提醒您,平臺不會自動扣除款項,需要您打開您的支付寶或手機(jī)銀行進(jìn)行操作,如果對方有綁定其他的收款方式,可以點(diǎn)擊切換按鈕選擇其他方式支付。
5、付款后,務(wù)必點(diǎn)擊【我已完成轉(zhuǎn)賬】
當(dāng)您在第三方支付平臺完成付款后,請返回交易界面,點(diǎn)擊【我已完成轉(zhuǎn)賬】,賣家才可以給您放幣。
6、在線溝通
在買幣交易過程中,要關(guān)注右上角IM在線對話框是否有賣家給您發(fā)送新消息,要求您提供賬單流水憑證,您可以點(diǎn)擊右上角對話框與賣家進(jìn)行溝通。
6. 如何重置綁定新的手機(jī)號
原手機(jī)號可以使用,重置綁定新手機(jī)號
1. 登錄賬號后,點(diǎn)擊左上角頭像按鈕,進(jìn)入【安全設(shè)置】頁面。
2. 在安全設(shè)置頁面,選擇【手機(jī)驗(yàn)證】,點(diǎn)擊【重置】。
3. 輸入新手機(jī)號、新手機(jī)號接收的短信驗(yàn)證碼、原手機(jī)號接收的短信驗(yàn)證碼、郵箱驗(yàn)證碼等,點(diǎn)擊【確定】,進(jìn)行重置綁定。
原手機(jī)號已不可使用,綁定新的手機(jī)號
1. 您可使用郵箱登錄賬號,點(diǎn)擊首頁左上角頭像按鈕,點(diǎn)擊【問題反饋】;在問題反饋頁下選擇【問題提交】,選擇【賬戶與安全問題】下的【申請更換綁定手機(jī)】。
2. 進(jìn)行問題描述,填寫有效郵箱地址和聯(lián)系電話,進(jìn)行【提交】,工作人員會幫您處理。
注意:
1. 為了保障您的資產(chǎn)安全,修改綁定新手機(jī)號后24小時內(nèi)不支持提幣。
2. 如果原手機(jī)號已經(jīng)不可使用,郵箱也無法登錄賬號,您可以直接發(fā)送郵件至官方郵箱service@okx.com,進(jìn)行問題描述,平臺工作人員將為您處理。
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