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Q1: 什么是現(xiàn)場取票,怎么取票?
A:有票提供的配送方式包含:快遞配送和現(xiàn)場取票?爝f配送即賣家自行發(fā)門票快遞給買家;現(xiàn)場取票即買賣雙方在項目現(xiàn)場完成門票給取,具體地點可聯(lián)系賣家確定。
Q2:下單快遞配送,賣家多久發(fā)貨且什么時候能收到票?
A:由于門票存在預(yù)定預(yù)售及主辦方未開票情況,具體發(fā)貨時間可聯(lián)系賣家進行確定。有票平臺將保障買家權(quán)益不受損害,實行票款演出后結(jié)算。
Q3:訂單支付后,可以退票么?
A:因票品的特殊性,在下單后無法為您退票。(票品的特殊性是指:1.票品有時效性,換/退票很可能使門票無法再次售出;2.票品是有價證劵,根據(jù)市場行情會有漲跌。故為了保障買賣雙方權(quán)益,無法進行退票。)如因主辦方的不可抗因素導(dǎo)致演出取消,有票賣家會在第一時間與您電話溝通退票事宜,經(jīng)確認后退款至您的賬戶。如果賣家原因無法給票,將按照訂單顯示賠付金額進行賠付。
Q4:沒收到票,或收到問題票怎么辦?
A:在有票平臺購票100%安全保障。買家觀看演出后才會結(jié)款給賣家,因此問題票或物品退款為:門票全款+相應(yīng)無票賠付保證金,F(xiàn)場取票時如發(fā)現(xiàn)賣家現(xiàn)場加價或無票,可向我們反饋,一經(jīng)查實屬嚴(yán)重違反規(guī)則行為,有票平臺將凍結(jié)該賣家賬戶并查封。買家如收到門票與賣家描述不符的情況下,請及時聯(lián)系平臺協(xié)調(diào)處理,如演出結(jié)束后平臺將不負任何責(zé)任。有票平臺會為您的觀演全程護航!
Q5:無法聯(lián)系到賣家取票怎么辦?
A:您可先與有票客服進行聯(lián)系,反饋具體無法聯(lián)系賣家的情況,待客服核實情況進行處理,如有票官方也無法聯(lián)系到賣家,將為您辦理全額票款原路退回。
Q6:如何提現(xiàn),多久到賬?
A:在有票錢包中,點擊【提現(xiàn)】按鈕,輸入支付寶賬號及對應(yīng)賬戶姓名,即可進行提現(xiàn)操作。3~7個工作日提現(xiàn)到賬。
Q7:可以開發(fā)票么?
A:您可向給您出售門票的賣家詢問是否可開發(fā)票。由于有票官方與買賣雙方不存在交易關(guān)系,故無法提供發(fā)票。
Q8:購買的門票是否能連座?
A:一般情況,同一訂單購買兩張門票,默認為連座票,但還需要您和賣家確認此事,以保證不會出現(xiàn)不連座門票。
Q9:項目取消了,支付的票款怎么退?
A:主辦方正式公布項目取消后,支付票款全額原路退回,到款時間以支付賬號確認為準(zhǔn)。
有票整合各個演出主辦、劇場、大型票務(wù)銷售方等票源,去除中間環(huán)節(jié),向用戶提供優(yōu)惠的價格確保真票、無票賠付,打造一個“安全、低價、快捷”的票務(wù)交易平臺。
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v3.6.8版本
更新:修復(fù)部分小錯誤,提升整體穩(wěn)定性。
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