冰冰購App是冰帆海淘旗下購物App，是官方認證的正品海淘神器。聚合了外海數(shù)百家電扇購物網(wǎng)站和品牌官方網(wǎng)站，如亞馬遜美國亞馬遜、日本亞馬遜、維多利亞的秘密、6pm、Zappos等，你在國內(nèi)一個App就能買遍全球，所有商品海外官網(wǎng)直發(fā)，100%正品保證。

功能特色

【一鍵下單，鏈接全球】聚合近百家海外大型電商購物網(wǎng)站和品牌官方網(wǎng)站，包括美國亞馬遜、日本亞馬遜、維多利亞的秘密、6pm、Zappos、Shopbop、Betta等，一個賬號買遍全球。

【國際大牌 千萬尖貨】網(wǎng)羅Coach、Michael Kors、Kate Spade、Tory Burch、Asics、Calvin Klein、Ralph Lauren、Cater’s等國際大牌，覆蓋服飾鞋包、護膚美妝、母嬰玩具、生活家居、運動戶外等品類，全站擁有超過千萬件海外正品。

【官網(wǎng)直發(fā) 正品無憂】所有商品由海外官網(wǎng)直發(fā)，100%正品

【海外同價 零手續(xù)費】商品價格與海外完全同步，不用擔(dān)心外幣結(jié)算、轉(zhuǎn)匯換匯、銀行賬號等問題，使用支付寶、微信、銀聯(lián)支付人民幣就能買到海外正品，真正做到零差價，讓境外購物更加安全透明。

【關(guān)稅補貼】普通商品總金額在2000元以內(nèi)，如果產(chǎn)生關(guān)稅，冰冰購幫你繳納。

【國際物流 全程可查】與多家專業(yè)的國際物流公司合作，閃電清關(guān)，超時補貼，而且全程可查。

官方承諾

海外正品

海外直發(fā)

免服務(wù)費

關(guān)稅補貼

極速發(fā)貨

便捷支付

七天退貨

全程物流追蹤

更新日志

1.客服小冰來了，新增在線客服，便捷咨詢商品訂單問題；

2.Bingo功能升級，支持直接搜索海外商品鏈接；

3.增加海外商城頻道，實時發(fā)現(xiàn)海外促銷活動；

4.優(yōu)化加載速度，享受飛一般的極速海淘。

購物常見問題

Q1.    你們支持哪些海外網(wǎng)站？

答：已支持的網(wǎng)站有美國亞馬遜，日本亞馬遜，6pm，shopbop，Eastdane，katespade官網(wǎng)，backcountry，卡特官網(wǎng)，zappos，新百倫折扣店，布克兄弟官網(wǎng)，勞倫拉夫官網(wǎng)，ebay，gnc官網(wǎng)，woot，drugstore，添柏嵐官網(wǎng)，李維斯官網(wǎng)，維多利亞的秘密官網(wǎng)。更多網(wǎng)站正在持續(xù)接入中，敬請期待。

Q2.    如何保證你們網(wǎng)站的商品是國外正品？

答：冰帆海淘所有商品均通過用戶挑選的商品鏈接生成，同時我們的買手會精選部分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品到優(yōu)選頻道。您下單后，我們會根據(jù)商品對應(yīng)的海外官網(wǎng)鏈接進行購買，保證100%與您挑選的商品一致。而且，在一般情況下，貨物是從國際快遞公司由海外直接送達到國內(nèi)收貨人手中，您可以放心地收到原裝包裹。僅對于部分不符合國際運輸?shù)陌�裹，為確保貨物的安全，國際快遞公司會對包裹進行相關(guān)處理。如果您對收到的貨物有所懷疑，可將質(zhì)檢部門出具的鑒定證明連同商品原件寄至冰帆，我們核實并認定屬實后，將無條件退款。

Q3.   購買的商品需要支付哪些費用？

答：具體費用如下：

（1）   最終您支付的訂單金額包含：商品價格、美國境內(nèi)運費（部分商家收�。�、國際運費、保價費（部分商品收取，詳見：http://www.bingfan.com/a/12）。

（2）   因我們的美國倉庫所在地為免稅州，您購買的所有商品均不產(chǎn)生消費稅。

（3）   金額小于2000元的訂單（不含運費），產(chǎn)生的關(guān)稅由冰帆幫您支付，金額大于2000元的訂單，若產(chǎn)生關(guān)稅由買家支付。

（4）   為了廣大用戶能以最低的價格購買海外商品，我們不收取任何服務(wù)費用。

Q4.   下單后多久可以收到貨品？

答：我們承諾極速發(fā)貨，下單成功后，一般15個工作日內(nèi)可以收到（日本發(fā)貨一般10個工作日左右）。具體送達時間長短取決于海外商家的發(fā)貨速度以及海關(guān)的清關(guān)速度。我們將盡全力縮短您的等待時間，并且在送達延誤的情況下提供相應(yīng)的賠償，具體細則請參考極速發(fā)貨。

Q5.   下單后，我在哪里可以查包裹的物流信息？

答：冰帆海淘是國內(nèi)首家支持從“美國境內(nèi)—跨境物流—國內(nèi)快遞”全程實時跟蹤信息查詢的網(wǎng)站。您可以在登錄賬號后，在“我的訂單”-“訂單詳情”里進行查詢。同時，我們也會通過短信或郵件告知您最新的物流信息。您也可關(guān)注我們的微信公眾賬號bingfancom，實時查詢訂單信息。

Q6.   為什么需要上傳身份證信息？

答：根據(jù)中國海關(guān)規(guī)定，海外進口商品需提供購買人的身份證信息進行報關(guān)申請，因此請在下單時上傳收件人身份證照片。因未上傳身份證而導(dǎo)致包裹清關(guān)延誤或扣留，其損失將由買家承擔(dān)。如無法上傳本人身份證，請與客服聯(lián)系。

Q7.   運費是如何計算的？

答：單個商品的運費計算方式為：根據(jù)商品的重量計算，首重500g運費45元，不足500g以500g計算，超出500g的每100g加收7元，不足100g按100g收取。（例如：商品重量為300g，運費45元；商品重量700g，運費59元；商品重量750g，運費66元）。

Q8.   多個商品一起下單怎么算運費的？

答：訂單總運費是根據(jù)訂單的中所有商品的總重量統(tǒng)一計算的，公式同上。最終商品重量以商品入庫合箱后所稱得的重量為準，您可在收到貨物后的包裹外包裝查看實際重量。

Q9.   下單后可以取消訂單嗎？

答：具體情況如下：

（1）   下單未支付，訂單可以自助取消；

（2）   下單已支付，如訂單系統(tǒng)未執(zhí)行，可以及時聯(lián)系在線客服申請訂單攔截并終止。

（3）   下單已支付，若因商家原因（或購買商品為預(yù)售產(chǎn)品）在支付后5日內(nèi)未發(fā)貨，可與在線客服申請取消訂單；

以上情況取消訂單后，款項會退還至賬戶余額，可以再次購買。提現(xiàn)會代扣1.5%的渠道費用，在商品成功下單后無法取消訂單。

Q10.   支付后一定可以收到貨物嗎？

答：由于海外折扣商品價格變動頻繁，如出現(xiàn)商品告罄或價格變動等原因，我們將自動為您做取消訂單（或取消部分商品）的操作，同時客服人員將會電話告知訂單聯(lián)系人。

具體情況如下：

（1）   支付后訂單中全部商品告罄，系統(tǒng)會為您自動取消訂單，并全額退款到您的冰帆賬戶余額中；

（2）   支付后訂單中部分商品告罄，會將告罄商品取消（退還商品全額及相應(yīng)的運費），訂單中其余商品繼續(xù)執(zhí)行采購 ；客服人員將告知訂單聯(lián)系人；

（3）   支付后商品漲價，12小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，根據(jù)您的要求操作。如3小時內(nèi)無法取得聯(lián)系（晚10點后至次日8點不計入），會將漲價商品取消下單，未漲價商品正常下單；

（4）   支付后因商家原因取消發(fā)貨，會將發(fā)貨異常的商品取消（退還商品全額及相應(yīng)的運費），訂單中其余商品繼續(xù)執(zhí)行采購 ；客服人員將告知訂單聯(lián)系人；

以上情況下，退款款項會退還至賬戶余額，可以二次消費，提現(xiàn)無任何操作費用；

Q11.   為什么有的商品到貨后沒有發(fā)票？

答：由于海外不存在“發(fā)票”的概念，一般只有購物小票（需要報銷的用戶請在購買前確認），購物小票會隨貨物一起寄送。所有商品保障為海外原裝發(fā)貨，極少部分海外商品在配送途中，因特殊情況沒有購物小票，您可以發(fā)送訂單號到cs@bingfan.com，獲取購物憑證（目前僅提供海外商家的訂單截圖）。

Q12.   收到貨后可以申請退貨或者換貨嗎？

答：具體情況如下：

（1）   冰帆海淘所有商品均由海外原裝發(fā)貨，因此所有商品均不做換貨服務(wù)。

（2）   由于跨境購物環(huán)節(jié)較多、物流周期較長，難免出現(xiàn)物品損壞、丟件、貨物錯誤等異常情況，為保障用戶利益，冰帆承諾自商品實際簽收7個工作日內(nèi)可以申請賠償或退貨，具體請參考7天退貨流程。

Q13.   海外電商的優(yōu)惠碼可以使用嗎？

答：可以使用。冰帆海淘支持海外電商優(yōu)惠活動，商品頁面有活動提示（若沒有提示則表示沒有活動或不支持該活動），具體商品價格以加入購物車的結(jié)算價格為準。如果加入購物車價格未變化，則表示活動已結(jié)束或者該活動不在支持范圍內(nèi)。

Q14   美國亞馬遜第三方賣家可以購買嗎？

答：冰帆海淘支持第三方賣家購買，同時，我們?yōu)楸Ｕ仙唐焚|(zhì)量，有如下限制：

（1）   同一個商品有美亞直營和第三方賣家，默認購買美亞直營商品；

（2）   僅支持發(fā)貨地為美國的第三方賣家。若您購買的商品發(fā)貨地在中國或者其他國家，我們會聯(lián)系您確認取消訂單。

Q15   商品可以進行價格保護嗎？

答：冰帆海淘會按照商品的實時價格為您采購商品，但海外商品隨市場價格的波動會有價格變化，下單后您訂單中某種商品可能出現(xiàn)降價。冰帆海淘采購之后就已經(jīng)將商品的款項支付給了商家，由于商戶賬戶的差異性，暫時無法提供商品的價格保護服務(wù)，下單之后無法根據(jù)實時價格為您退還差價，請您諒解。

Q16.   不能購買的商品有哪些？（包括并不限于以下商品）

（1）   香水、指甲油、IC（集成電路）、主板、CPU、顯卡、內(nèi)存條、獨立電池、充電寶、處方藥；

（2）   一切二手物品；

（3）   超重物品（單個物品大于20kg）、超長物品、樂器類物品；

（4）   打火機、摩絲、光亮劑、空氣清新劑、殺蟲劑、驅(qū)蚊劑、防曬噴霧、噴霧/氣壓罐類;

（5）   剃須刀的清洗液；

（6）   易燃易爆危險品、易腐蝕品、管制刀具、毒品、軍火、文物古玩；

（7）   有價證券、國家貨幣、金銀首飾(包含水晶類)；

（8）   寵物飼料、各種肉制品、西洋參、燕窩、花旗參、煙、酒等；

（9）   汽車、摩托車、自行車配件及附件；

（10） 瞄準鏡、單筒望遠鏡；

（11） 所有預(yù)售商品、封面有暴力等不良信息的書籍和 CD；