冰冰購App是冰帆海淘旗下購物App,是官方認證的正品海淘神器。聚合了外海數(shù)百家電扇購物網(wǎng)站和品牌官方網(wǎng)站,如亞馬遜美國亞馬遜、日本亞馬遜、維多利亞的秘密、6pm、Zappos等,你在國內(nèi)一個App就能買遍全球,所有商品海外官網(wǎng)直發(fā),100%正品保證。
【一鍵下單,鏈接全球】聚合近百家海外大型電商購物網(wǎng)站和品牌官方網(wǎng)站,包括美國亞馬遜、日本亞馬遜、維多利亞的秘密、6pm、Zappos、Shopbop、Betta等,一個賬號買遍全球。
【國際大牌 千萬尖貨】網(wǎng)羅Coach、Michael Kors、Kate Spade、Tory Burch、Asics、Calvin Klein、Ralph Lauren、Cater’s等國際大牌,覆蓋服飾鞋包、護膚美妝、母嬰玩具、生活家居、運動戶外等品類,全站擁有超過千萬件海外正品。
【官網(wǎng)直發(fā) 正品無憂】所有商品由海外官網(wǎng)直發(fā),100%正品
【海外同價 零手續(xù)費】商品價格與海外完全同步,不用擔(dān)心外幣結(jié)算、轉(zhuǎn)匯換匯、銀行賬號等問題,使用支付寶、微信、銀聯(lián)支付人民幣就能買到海外正品,真正做到零差價,讓境外購物更加安全透明。
【關(guān)稅補貼】普通商品總金額在2000元以內(nèi),如果產(chǎn)生關(guān)稅,冰冰購幫你繳納。
【國際物流 全程可查】與多家專業(yè)的國際物流公司合作,閃電清關(guān),超時補貼,而且全程可查。
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1.客服小冰來了,新增在線客服,便捷咨詢商品訂單問題;
2.Bingo功能升級,支持直接搜索海外商品鏈接;
3.增加海外商城頻道,實時發(fā)現(xiàn)海外促銷活動;
4.優(yōu)化加載速度,享受飛一般的極速海淘。
Q1. 你們支持哪些海外網(wǎng)站?
答:已支持的網(wǎng)站有美國亞馬遜,日本亞馬遜,6pm,shopbop,Eastdane,katespade官網(wǎng),backcountry,卡特官網(wǎng),zappos,新百倫折扣店,布克兄弟官網(wǎng),勞倫拉夫官網(wǎng),ebay,gnc官網(wǎng),woot,drugstore,添柏嵐官網(wǎng),李維斯官網(wǎng),維多利亞的秘密官網(wǎng)。更多網(wǎng)站正在持續(xù)接入中,敬請期待。
Q2. 如何保證你們網(wǎng)站的商品是國外正品?
答:冰帆海淘所有商品均通過用戶挑選的商品鏈接生成,同時我們的買手會精選部分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品到優(yōu)選頻道。您下單后,我們會根據(jù)商品對應(yīng)的海外官網(wǎng)鏈接進行購買,保證100%與您挑選的商品一致。而且,在一般情況下,貨物是從國際快遞公司由海外直接送達到國內(nèi)收貨人手中,您可以放心地收到原裝包裹。僅對于部分不符合國際運輸?shù)陌瑸榇_保貨物的安全,國際快遞公司會對包裹進行相關(guān)處理。如果您對收到的貨物有所懷疑,可將質(zhì)檢部門出具的鑒定證明連同商品原件寄至冰帆,我們核實并認定屬實后,將無條件退款。
Q3. 購買的商品需要支付哪些費用?
答:具體費用如下:
(1) 最終您支付的訂單金額包含:商品價格、美國境內(nèi)運費(部分商家收。、國際運費、保價費(部分商品收取,詳見:http://www.bingfan.com/a/12)。
(2) 因我們的美國倉庫所在地為免稅州,您購買的所有商品均不產(chǎn)生消費稅。
(3) 金額小于2000元的訂單(不含運費),產(chǎn)生的關(guān)稅由冰帆幫您支付,金額大于2000元的訂單,若產(chǎn)生關(guān)稅由買家支付。
(4) 為了廣大用戶能以最低的價格購買海外商品,我們不收取任何服務(wù)費用。
Q4. 下單后多久可以收到貨品?
答:我們承諾極速發(fā)貨,下單成功后,一般15個工作日內(nèi)可以收到(日本發(fā)貨一般10個工作日左右)。具體送達時間長短取決于海外商家的發(fā)貨速度以及海關(guān)的清關(guān)速度。我們將盡全力縮短您的等待時間,并且在送達延誤的情況下提供相應(yīng)的賠償,具體細則請參考極速發(fā)貨。
Q5. 下單后,我在哪里可以查包裹的物流信息?
答:冰帆海淘是國內(nèi)首家支持從“美國境內(nèi)—跨境物流—國內(nèi)快遞”全程實時跟蹤信息查詢的網(wǎng)站。您可以在登錄賬號后,在“我的訂單”-“訂單詳情”里進行查詢。同時,我們也會通過短信或郵件告知您最新的物流信息。您也可關(guān)注我們的微信公眾賬號bingfancom,實時查詢訂單信息。
Q6. 為什么需要上傳身份證信息?
答:根據(jù)中國海關(guān)規(guī)定,海外進口商品需提供購買人的身份證信息進行報關(guān)申請,因此請在下單時上傳收件人身份證照片。因未上傳身份證而導(dǎo)致包裹清關(guān)延誤或扣留,其損失將由買家承擔(dān)。如無法上傳本人身份證,請與客服聯(lián)系。
Q7. 運費是如何計算的?
答:單個商品的運費計算方式為:根據(jù)商品的重量計算,首重500g運費45元,不足500g以500g計算,超出500g的每100g加收7元,不足100g按100g收取。(例如:商品重量為300g,運費45元;商品重量700g,運費59元;商品重量750g,運費66元)。
Q8. 多個商品一起下單怎么算運費的?
答:訂單總運費是根據(jù)訂單的中所有商品的總重量統(tǒng)一計算的,公式同上。最終商品重量以商品入庫合箱后所稱得的重量為準,您可在收到貨物后的包裹外包裝查看實際重量。
Q9. 下單后可以取消訂單嗎?
答:具體情況如下:
(1) 下單未支付,訂單可以自助取消;
(2) 下單已支付,如訂單系統(tǒng)未執(zhí)行,可以及時聯(lián)系在線客服申請訂單攔截并終止。
(3) 下單已支付,若因商家原因(或購買商品為預(yù)售產(chǎn)品)在支付后5日內(nèi)未發(fā)貨,可與在線客服申請取消訂單;
以上情況取消訂單后,款項會退還至賬戶余額,可以再次購買。提現(xiàn)會代扣1.5%的渠道費用,在商品成功下單后無法取消訂單。
Q10. 支付后一定可以收到貨物嗎?
答:由于海外折扣商品價格變動頻繁,如出現(xiàn)商品告罄或價格變動等原因,我們將自動為您做取消訂單(或取消部分商品)的操作,同時客服人員將會電話告知訂單聯(lián)系人。
具體情況如下:
(1) 支付后訂單中全部商品告罄,系統(tǒng)會為您自動取消訂單,并全額退款到您的冰帆賬戶余額中;
(2) 支付后訂單中部分商品告罄,會將告罄商品取消(退還商品全額及相應(yīng)的運費),訂單中其余商品繼續(xù)執(zhí)行采購 ;客服人員將告知訂單聯(lián)系人;
(3) 支付后商品漲價,12小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系,根據(jù)您的要求操作。如3小時內(nèi)無法取得聯(lián)系(晚10點后至次日8點不計入),會將漲價商品取消下單,未漲價商品正常下單;
(4) 支付后因商家原因取消發(fā)貨,會將發(fā)貨異常的商品取消(退還商品全額及相應(yīng)的運費),訂單中其余商品繼續(xù)執(zhí)行采購 ;客服人員將告知訂單聯(lián)系人;
以上情況下,退款款項會退還至賬戶余額,可以二次消費,提現(xiàn)無任何操作費用;
Q11. 為什么有的商品到貨后沒有發(fā)票?
答:由于海外不存在“發(fā)票”的概念,一般只有購物小票(需要報銷的用戶請在購買前確認),購物小票會隨貨物一起寄送。所有商品保障為海外原裝發(fā)貨,極少部分海外商品在配送途中,因特殊情況沒有購物小票,您可以發(fā)送訂單號到cs@bingfan.com,獲取購物憑證(目前僅提供海外商家的訂單截圖)。
Q12. 收到貨后可以申請退貨或者換貨嗎?
答:具體情況如下:
(1) 冰帆海淘所有商品均由海外原裝發(fā)貨,因此所有商品均不做換貨服務(wù)。
(2) 由于跨境購物環(huán)節(jié)較多、物流周期較長,難免出現(xiàn)物品損壞、丟件、貨物錯誤等異常情況,為保障用戶利益,冰帆承諾自商品實際簽收7個工作日內(nèi)可以申請賠償或退貨,具體請參考7天退貨流程。
Q13. 海外電商的優(yōu)惠碼可以使用嗎?
答:可以使用。冰帆海淘支持海外電商優(yōu)惠活動,商品頁面有活動提示(若沒有提示則表示沒有活動或不支持該活動),具體商品價格以加入購物車的結(jié)算價格為準。如果加入購物車價格未變化,則表示活動已結(jié)束或者該活動不在支持范圍內(nèi)。
Q14 美國亞馬遜第三方賣家可以購買嗎?
答:冰帆海淘支持第三方賣家購買,同時,我們?yōu)楸U仙唐焚|(zhì)量,有如下限制:
(1) 同一個商品有美亞直營和第三方賣家,默認購買美亞直營商品;
(2) 僅支持發(fā)貨地為美國的第三方賣家。若您購買的商品發(fā)貨地在中國或者其他國家,我們會聯(lián)系您確認取消訂單。
Q15 商品可以進行價格保護嗎?
答:冰帆海淘會按照商品的實時價格為您采購商品,但海外商品隨市場價格的波動會有價格變化,下單后您訂單中某種商品可能出現(xiàn)降價。冰帆海淘采購之后就已經(jīng)將商品的款項支付給了商家,由于商戶賬戶的差異性,暫時無法提供商品的價格保護服務(wù),下單之后無法根據(jù)實時價格為您退還差價,請您諒解。
Q16. 不能購買的商品有哪些?(包括并不限于以下商品)
(1) 香水、指甲油、IC(集成電路)、主板、CPU、顯卡、內(nèi)存條、獨立電池、充電寶、處方藥;
(2) 一切二手物品;
(3) 超重物品(單個物品大于20kg)、超長物品、樂器類物品;
(4) 打火機、摩絲、光亮劑、空氣清新劑、殺蟲劑、驅(qū)蚊劑、防曬噴霧、噴霧/氣壓罐類;
(5) 剃須刀的清洗液;
(6) 易燃易爆危險品、易腐蝕品、管制刀具、毒品、軍火、文物古玩;
(7) 有價證券、國家貨幣、金銀首飾(包含水晶類);
(8) 寵物飼料、各種肉制品、西洋參、燕窩、花旗參、煙、酒等;
(9) 汽車、摩托車、自行車配件及附件;
(10) 瞄準鏡、單筒望遠鏡;
(11) 所有預(yù)售商品、封面有暴力等不良信息的書籍和 CD;
隨著戶互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,用戶都已經(jīng)習(xí)慣在手機上進行網(wǎng)購了,F(xiàn)在的網(wǎng)購app非常的多,用戶不好選擇,小
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