- 软件
苏宁云信商家版是称之为苏宁云信卖家版，该软件界面简洁，使用方便。专为苏宁易购网上商城上的商家而开发的一款卖家服务好帮手，能够支持多会话管理、会话转移、查看会员及订单信息、实时服务监控等等特色服务功能，可以让苏宁的商家与顾客更好的沟通，让商家店铺管理更加高效，是商家与买家最好的交流平台。
多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
1、登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。
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