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全渠道無縫結(jié)合·即時通信
快速對接多種渠道,通過QQ、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系,提高企業(yè)的服務(wù)效率。
幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量
及時回復(fù)客戶消息,通過客戶轉(zhuǎn)接功能對客戶實現(xiàn)更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù),整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問題,提高企業(yè)銷量。
降低企業(yè)服務(wù)成本 提高企業(yè)營銷質(zhì)量
好服務(wù),低成本,火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時,為您節(jié)省開銷也是我們的服務(wù)宗旨。
隨時隨地溝通
機器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看;服務(wù)操作一應(yīng)俱全,出差,外出,在家也能輕松辦公。
完美承接PC端客服操作
支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能。
極速響應(yīng)
與客戶實時進(jìn)行溝通,避免因過長時間未與客戶
進(jìn)行聯(lián)系,而失去銷售機會。
訪客轉(zhuǎn)接
若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉(zhuǎn)接
給其他客服。不會導(dǎo)致訪客流失從而錯失機會。
數(shù)據(jù)監(jiān)控
對企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行
整理分析,改善企業(yè)不足。
24小時全天應(yīng)答
移動辦公,幫助您方便的接入客戶,無需
加班也能解決客戶問題。
客戶管理中心
再這里你可以對客戶進(jìn)行跟進(jìn),不定時與
客戶進(jìn)行聯(lián)系,提升客戶滿意度。
試用期都可以使用哪些功能?
試用期除不能添加客服工號外,其他的對話、訪客、記錄、客戶等功能均可正常使用。
如何操作才能升級為正式賬號?
首先您需要完成注冊,并在【設(shè)置-賬戶管理】中完成企業(yè)認(rèn)證,需要提交您的營業(yè)執(zhí)照圖片。我們的工作人員會在1-3個工作日內(nèi)完成審核。
若審核通過,則您可以繼續(xù)在此頁面完成在線充值。充值成功后可升級為正式賬號。
怎樣添加多個客服?
若您已經(jīng)完成首次充值,則您可以到【設(shè)置-客服管理-工號管理】中添加新的工號。添加新的工號后,可以開通相應(yīng)的服務(wù)(直接使用賬戶余額支付購買)。
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