火烈云客服mac版是一款應(yīng)用在mac平臺上的社交軟件，它的頁面簡潔，功能強大，能夠有效的解決顧客的售后服務(wù)，及時解答各種難題，幫助客服提高工作效率，有需要的朋友不要錯過了，歡迎下載使用。

軟件亮點

全渠道無縫結(jié)合·即時通信

快速對接多種渠道，通過QQ、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系，提高企業(yè)的服務(wù)效率。

幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

及時回復(fù)客戶消息，通過客戶轉(zhuǎn)接功能對客戶實現(xiàn)更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問題，提高企業(yè)銷量。

降低企業(yè)服務(wù)成本 提高企業(yè)營銷質(zhì)量

好服務(wù)，低成本，火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時，為您節(jié)省開銷也是我們的服務(wù)宗旨。

隨時隨地溝通

機器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看；服務(wù)操作一應(yīng)俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公。

完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能。

軟件特色

極速響應(yīng)

與客戶實時進(jìn)行溝通，避免因過長時間未與客戶

進(jìn)行聯(lián)系，而失去銷售機會。

訪客轉(zhuǎn)接

若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉(zhuǎn)接

給其他客服。不會導(dǎo)致訪客流失從而錯失機會。

數(shù)據(jù)監(jiān)控

對企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行

整理分析，改善企業(yè)不足。

24小時全天應(yīng)答

移動辦公，幫助您方便的接入客戶，無需

加班也能解決客戶問題。

客戶管理中心

再這里你可以對客戶進(jìn)行跟進(jìn)，不定時與

客戶進(jìn)行聯(lián)系，提升客戶滿意度。

常見問題

試用期都可以使用哪些功能？

試用期除不能添加客服工號外，其他的對話、訪客、記錄、客戶等功能均可正常使用。

如何操作才能升級為正式賬號？

首先您需要完成注冊，并在【設(shè)置-賬戶管理】中完成企業(yè)認(rèn)證，需要提交您的營業(yè)執(zhí)照圖片。我們的工作人員會在1-3個工作日內(nèi)完成審核。 

若審核通過，則您可以繼續(xù)在此頁面完成在線充值。充值成功后可升級為正式賬號。

怎樣添加多個客服？

若您已經(jīng)完成首次充值，則您可以到【設(shè)置-客服管理-工號管理】中添加新的工號。添加新的工號后，可以開通相應(yīng)的服務(wù)（直接使用賬戶余額支付購買）。