愛樂奇少兒英語(yǔ)是一款專業(yè)的少兒英語(yǔ)教學(xué)軟件，它的頁(yè)面簡(jiǎn)潔，功能強(qiáng)大，采用線上線下結(jié)合的混合式教學(xué)方式，滿足3～18歲學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，有志于快速提高孩子的成績(jī)。感興趣的朋友快來(lái)下載吧。

功能介紹

全心全意為學(xué)生與家長(zhǎng)精心打造英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，線上線下結(jié)合的混合式教學(xué)，滿足3～18歲學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，構(gòu)建科學(xué)完整的學(xué)習(xí)閉環(huán)。

注意事項(xiàng)

上課過(guò)程中為了保持網(wǎng)絡(luò)暢通，請(qǐng)家人不要觀看或下載電影。

為了最佳的上課效果，請(qǐng)佩戴耳機(jī)、麥克風(fēng)上課。

如果更換了上課設(shè)備，請(qǐng)?jiān)俅芜M(jìn)入設(shè)備檢測(cè)。

常見問題

Q1 請(qǐng)問視頻外教的賬戶和密碼是什么?

您好，賬戶為您報(bào)名時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，密碼默認(rèn)手機(jī)號(hào)后6位數(shù)，如果您不記得密碼可以點(diǎn)擊‘忘記密碼‘重新設(shè)置登錄密碼。

Q2 視頻外教課需要提前準(zhǔn)備嗎?

您好，學(xué)員上課需要準(zhǔn)備可以正常視頻通話的大屏智能手機(jī)/平板或者電腦，手機(jī)/平板只需下載安裝愛樂奇app，無(wú)需設(shè)備檢查。電腦下載愛樂奇客戶端并登錄后，點(diǎn)擊界面右上角的‘設(shè)備檢查’進(jìn)行課前的設(shè)備檢查。

Q3 請(qǐng)問怎么上視頻外教課程?

您好，手機(jī)/平板/電腦登錄愛樂奇app或愛樂奇客戶端，在賬戶中查看課程，課前5分鐘點(diǎn)擊“進(jìn)入教室”按鈕。

Q4 請(qǐng)問我們做設(shè)備檢查時(shí)遇到問題如何解決?

您好，如果學(xué)員做設(shè)備檢查遇到問題，請(qǐng)及時(shí)致電4006767267客服熱線尋求幫助，我們的客服人員將指導(dǎo)您完成設(shè)備檢查或者為您安排人工檢查來(lái)完成課前準(zhǔn)備。

Q5 請(qǐng)問我們課中如果遇到問題，怎么能盡快解決?

您好，如果學(xué)員在上課過(guò)程當(dāng)中遇到問題，可以在頁(yè)面上點(diǎn)擊“緊急求助”按鈕發(fā)送求救請(qǐng)求，客服人員會(huì)盡快聯(lián)系您解決上課問題，或者家長(zhǎng)也可以致電4006767267客服熱線尋求幫助。

Q6 視頻外教課程時(shí)間不合適怎么辦?

您好，您可以和線下的班主任老師溝通確認(rèn)是否可以調(diào)整上課時(shí)間。

Q7 課中遇到問題導(dǎo)致沒能順利上課怎么辦?可以安排補(bǔ)課嗎?

您好，如果外教老師和其他學(xué)員是正常上課的，課后24小時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成課程錄像，學(xué)員可以通過(guò)課后觀看課程錄像補(bǔ)學(xué)錯(cuò)過(guò)的知識(shí)。

Q8 請(qǐng)問我們?nèi)绾卧谡n后反饋上課遇到的問題?

您好，課程結(jié)束時(shí)，教室中會(huì)出現(xiàn)課程評(píng)價(jià)的窗口方便您提交課程評(píng)價(jià)。課程結(jié)束后，您也可以在‘全部課程’中點(diǎn)擊課程信息旁的‘課程評(píng)價(jià)’將問題反饋給我們，我們的客服人員收到您的反饋后會(huì)盡快幫您核實(shí)并致電為您處理上課問題。

Q9 學(xué)員課前有提醒嗎?

您好，課前24小時(shí)，1小時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信到學(xué)員注冊(cè)手機(jī)號(hào)。由于短信會(huì)因?yàn)樾盘?hào)不佳等因素造成延遲或者被屏蔽，建議家長(zhǎng)關(guān)注“愛樂奇家長(zhǎng)”公眾號(hào)，會(huì)推送課程信息以及課后報(bào)告提醒。同時(shí)，家長(zhǎng)也可提前登錄自己的賬戶查看課程安排以免錯(cuò)過(guò)課程。

Q10 請(qǐng)問學(xué)員整個(gè)學(xué)期都會(huì)確保是同一個(gè)外教老師上課嗎?

您好，一個(gè)學(xué)期可能會(huì)出現(xiàn)若干次更換老師的情況，主要是因?yàn)樵�老師可能�?huì)有突發(fā)的設(shè)備或者請(qǐng)假問題。Q11 孩子上了兩節(jié)線上外教課后不喜歡當(dāng)前的老師，可以換一個(gè)老師上課嗎?

您好，學(xué)員與外教老師上課會(huì)有一個(gè)磨合期，且每個(gè)老師都有自己上課的風(fēng)格，建議學(xué)員再體驗(yàn)一下后續(xù)的課程，如體驗(yàn)后有任何教學(xué)方面的問題可以及時(shí)通過(guò)課程評(píng)價(jià)反饋給我們或者致電4006767267客服熱線咨詢，我們會(huì)及時(shí)跟進(jìn)并給您反饋。

Q12 我的孩子從未上過(guò)外教課，孩子膽怯怎么辦?

您好，外教老師在給學(xué)員上課件內(nèi)容前會(huì)與學(xué)員進(jìn)行一個(gè)熱身的互動(dòng)，比如詢問學(xué)員的英文名，近期狀況如何，今天有沒有去學(xué)校上課等較為簡(jiǎn)單的問題，讓學(xué)員慢慢適應(yīng)全英文的課堂氛圍，之后再引導(dǎo)同學(xué)上課件內(nèi)容，建議學(xué)員在課前點(diǎn)擊‘課件預(yù)習(xí)’來(lái)預(yù)習(xí)當(dāng)節(jié)課的內(nèi)容，學(xué)員上課效果會(huì)更好。

Q13 老師有膚色問題嗎?

您好，我們對(duì)于外教是有嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)的，其中包含好幾個(gè)教學(xué)維度。但目前篩選老師的維度中不包含年齡、性別、膚色等，我們?cè)趪?guó)外招聘老師，所以必須按照國(guó)外的人才的界定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，請(qǐng)家長(zhǎng)理解。另外學(xué)員接觸不同地區(qū)不同膚色的母語(yǔ)為英語(yǔ)國(guó)家的老師可以讓孩子更好的了解真實(shí)的英語(yǔ)溝通環(huán)境，對(duì)提高學(xué)生的英語(yǔ)聽力很有幫助。

Q14 為什么課前需要給孩子準(zhǔn)備好英文名?

您好，外教老師需要通過(guò)學(xué)員的英文名與學(xué)員進(jìn)行課中的互動(dòng)與溝通，如果學(xué)員還沒有英文名，建議您與學(xué)員溝通給學(xué)員取一個(gè)學(xué)員喜歡的英文名。

Q15 可以陪同在孩子旁邊上課嗎?

您好，如果學(xué)員上課需要鼓勵(lì)，家長(zhǎng)可以在旁邊陪學(xué)員上課。但建議家長(zhǎng)盡量不要干涉學(xué)員與外教老師的互動(dòng)，也盡量不要出現(xiàn)在攝像頭的畫面中。一方面是為了培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)的獨(dú)立性，另一方面外教老師也需要維持課堂紀(jì)律，給學(xué)員更好的課堂氛圍。

Q16 為什么看不到老師共享的課件而其他學(xué)員可以看到?

您好，這種情況是由于學(xué)員端網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致的，建議家長(zhǎng)在課程開始前重啟家中路由器確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備盡量靠近路由器。孩子上課的時(shí)候盡量不使用其他占用網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。

Q17 學(xué)員要求更換之前代課的備用老師上課，可以嗎?

您好，備用老師是不參與排課的，當(dāng)授課老師身體不適或偶遇緊急突發(fā)狀況時(shí)，會(huì)由我們的備用老師為您提供按時(shí)保質(zhì)授課，還請(qǐng)家長(zhǎng)理解。