銳捷云課堂云助手Halo是銳捷云課堂實施部署與運維的配套工具，Halo用于檢查銳捷云課堂教室中設(shè)備的部署情況，能夠自動識別安裝部署與日常運行中的常見問題，指導工程師改進，達到提升交付質(zhì)量，保證產(chǎn)品健康運行，最終提升客戶滿意度的目的。

使用方法

一、基礎(chǔ)使用

1、輸入云主機 IP 地址；（若多臺堆疊、集群，輸入主控云主機 IP 地址）進行檢測

2、體檢完成，顯示體檢分數(shù)，鼠標移動到問題項的位置，可以查看改進意見

3、輸入云主機 IP 地址；（若多臺堆疊、集群，輸入主控云主機 IP 地址）體檢完成，顯示體檢分數(shù)，鼠標移動到問題項的位置，可以查看改進意見

二、課程鏡像的體檢方法

將 Halo 壓縮包上傳至云主機共享目錄，在編輯鏡像模式下，檢測課程鏡像的健康狀況。

三、離線模式

在實際客戶環(huán)境下， 可能存在Halo 工具無法連接外 網(wǎng)的情況，那么在 Halo 界面點擊上傳報告不成功。

但是在 HALO 安裝路徑下，會生成 pdf 格式的離線形式報告。

此時可以在 Internet 的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，登錄銳捷云服務中心網(wǎng)站（CSC），上傳剛才生成的離線報告。

常見問題

[云課堂標準版]教師機連接不上云主機？

分析：常見于教師機與云主機IP網(wǎng)絡(luò)不通，或是教師機IP配置錯誤，與云主機上教師機配置信息不符。

報錯如下圖：

排查步驟：

一、終端是否可以連上云主機，可以的話云主機正常運行，需要排查教師機和服務器的連通性、教師端的配置以及教師機的環(huán)境；

1. 教師機可以ping服務器

1） 嘗試瀏覽器web訪問服務器，查看設(shè)置的教室IP和當前教師機電腦IP是否一致（賬號：admin 密碼：admin）

3.3版本查看方式：

2） 檢查云課堂設(shè)置里面的服務器地址是否正確；

2.教師機ping不通服務器

1）檢查教師機的ip是靜態(tài)還是動態(tài)獲取，改成和服務器相同網(wǎng)段后是否可以通？

2）在教師機上ping云主機ip地址測試，若ping的通，需確認云主機地址是否沖突。若ping不通，需檢查網(wǎng)線是否插好，且教師機網(wǎng)卡ip是否配置正確，教師機如果有多網(wǎng)卡，禁止多余網(wǎng)卡。

二、終端也無法連上服務器，那排查服務器硬件是否正常

1、檢查云主機電源燈是否綠色亮，是否開機， 嘗試手動開機；

2、兩條網(wǎng)線是否有接好，是否都亮綠色燈，拔插下網(wǎng)線測試；

3、硬盤指示燈是否有亮；

4、VGA接顯示器是否輸出，如果輸出查看是卡在哪個畫面。開機常按delete是否可以進入bios，查看bios下硬盤是否識別正確；

5、VGA接顯示器無顯，可以嘗試拔插內(nèi)存條，紐扣電池放電等操作；

6、如果還是無法解決，聯(lián)系4008111000

特別說明

1 下載完成后不要在壓縮包內(nèi)運行軟件直接使用，先解壓;

2 軟件同時支持32位64位運行環(huán)境;

3 如果軟件無法正常打開，請右鍵使用管理員模式運行;