拼多多app鴻蒙版，優(yōu)惠不斷，拼團天天都在，每天都能參加秒殺，每每都能獲得現(xiàn)金紅包，給您的購物體驗超級完善，不止優(yōu)惠一點點，還有超多驚喜等你來買。

應(yīng)用亮點

新人專享

888元紅包

App福利

簽到領(lǐng)現(xiàn)金

限時秒殺

限量9.9元起

搶到手軟

新品上線不斷

產(chǎn)品服務(wù)

-多多買菜

1、依托拼多多全新的農(nóng)產(chǎn)品上行物流體系，一鍵直達(dá)全國超過1000個農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)。

2、從田間到餐桌，避免中間環(huán)節(jié)損耗，百億補貼加專項補貼，買菜更劃算。

3、手機變成菜籃子，精選全國及海外農(nóng)產(chǎn)區(qū)產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)好貨，覆蓋各類生活必需品。

4、足不出戶為家庭輕松選購次日生鮮，拿起手機選購，帶著蔬果回家。

-更懂生活，好貨不必貴

1、品類豐富：覆蓋全品類品牌商品。小百貨9.9包郵，輕松提升日常幸福感，品牌商品更低價，助你完成美好生活夢想。

2、百億補貼：精選補貼全網(wǎng)最熱銷品牌商品，直接降價，購物不必做算術(shù)題。

3、產(chǎn)地好貨：源頭好貨產(chǎn)地直達(dá)，從農(nóng)田到餐桌，從車間到小區(qū)，中國制造四十年產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗為你敞開。

4、正品保障：假一賠十，品牌商品正品險，海關(guān)全程監(jiān)督。

-分享樂趣，購物不孤單

1、發(fā)現(xiàn)好物，與好友共同分享，體驗發(fā)現(xiàn)低價好貨的樂趣。

2、和志同道合的好友拼單，或參與萬人團，與8億拼多多用戶一起拼。拼團享受更低價，組團購物不孤單。

3、和朋友玩轉(zhuǎn)小游戲。好朋友，就要一起栽種，一起收獲。

4、為好友呈現(xiàn)你的真實點評，為真朋友說出真體驗。

-產(chǎn)地直播，商家陪你看海

1、看數(shù)百萬真實商家產(chǎn)地直播�？醇t薯從地里挖出，看菠蘿的海，看一雙鞋如何從生產(chǎn)線走到你面前。

2、市縣長代言各產(chǎn)業(yè)帶好貨。市長縣長精選本地產(chǎn)業(yè)帶尖貨，化身拼多多主播為你在線答疑。

常見問題

交易問題 

交易問題 >我拍下來后的商品什么時候發(fā)貨？

拼多多商城您參團并成功后除特殊商品外，商家將在48小時內(nèi)發(fā)貨。以下情況除外：

1.預(yù)售及其他特殊情形商品，商品會在約定發(fā)貨時間內(nèi)安排發(fā)貨，發(fā)貨時間以商家商品描述頁面為準(zhǔn)

2.海淘直供類目產(chǎn)品，將在成團后7天內(nèi)安排發(fā)貨

3.抽獎類目產(chǎn)品，系統(tǒng)會在抽獎日自動抽取獲獎用戶，一等獎用戶將會安排發(fā)貨，二等獎用戶系統(tǒng)將會全額退款并贈送代金券，具體活動規(guī)則請查看抽獎活動詳情頁。

交易問題 >已成團未發(fā)貨如何退款？

未超過發(fā)貨時間的訂單退款，請聯(lián)系拼多多平臺客服。

交易問題 >沒有收到貨/商家發(fā)錯地址了怎么辦？

買家可在已發(fā)貨訂單里查看物流單號，并點擊查看物流，查看發(fā)貨信息。物流信息不準(zhǔn)確可以聯(lián)系賣家客服核實并要求處理，若商家拒絕處理，可以要求拼多多客服介入處理。

交易問題 >收到商品有問題怎么辦？

買家可以先聯(lián)系賣家客服，并提供實物圖片確認(rèn)問題是否屬實。如果確認(rèn)商品問題，或無法說明商品是否合格，賣家應(yīng)與買家協(xié)商解決；若因商品問題商家拒絕處理，可以要求拼多多客服介入處理。

交易問題 >如何聯(lián)系商家客服？

1.在拼多多App中商品詳情里面點擊“客服”可直接聯(lián)系商家。

2.也可在拼多多App的訂單詳情里面“聯(lián)系賣家”。

交易問題 >為什么我的優(yōu)惠券不能使用？

請查看一下您的優(yōu)惠券金額，可以使用的優(yōu)惠券是不能小于商品金額的，否則不能使用。

交易問題 >“全網(wǎng)總售”和“已拼”有什么區(qū)別？

1.“已拼”是指該款商品在拼多多平臺的銷量；

2.“總售/全網(wǎng)總售”是由商家在全網(wǎng)多個平臺（含拼多多及拼多多以外的第三方平臺）上銷售同款商品的累計銷量。此數(shù)據(jù)由商家自主向消費者提供，作為該款商品的購物消費參考，或判斷商家店鋪在全網(wǎng)受歡迎程度時的決策參考。

交易問題 >收到的商品能退換貨么？

拼多多商城支持7天無理由退換貨，在不影響第二次銷售的情況下，可以要求商家無理由退換貨。因為商品的特殊性，7天無理由退換貨不支持生鮮/虛擬/海淘直供類目。

退款&售后

退款&售后 >退換貨流程

請您務(wù)必先通過微信公眾號尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系，說明退換貨原因。

1.若商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。

2.若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支持退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時，請聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運費買家自行承擔(dān)。

退款&售后 >退換貨規(guī)則

1.買家須在發(fā)貨后到確認(rèn)收貨15天申請退貨（特殊商品除外，如海淘商品），須在確認(rèn)收貨15天內(nèi)申請換貨（已確認(rèn)收貨才能申請）。

2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

3.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承擔(dān)。

5.若因個人原因?qū)λ�產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天）未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。

8.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天）安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9.關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運費應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種： a、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽；b、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

退款&售后 >7天無理由退換貨

七天無理由退換貨是指消費者在拼多多購物后，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因主觀原因要求退換貨，可以提出“7天無理由退換貨”的申請（部分商品及類目除外），并且買家退貨的貨物不得影響賣家的二次銷售。若因個人原因?qū)λ�產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

賬戶相關(guān)

賬戶相關(guān) >賬戶安全與賬戶信息

如何注銷拼多多賬戶？

如果您經(jīng)慎重考慮，確定放棄賬戶，您的賬戶需同時滿足以下條件：

1.賬戶無異常行為記錄，且賬戶信息無相關(guān)注銷記錄；

2.自愿放棄賬戶在拼多多平臺中的資產(chǎn)和虛擬權(quán)益（包括但不限于現(xiàn)金券、積分、拼單卡、優(yōu)惠券、游戲數(shù)據(jù)等）；

3.賬戶內(nèi)無未完成狀態(tài)或完成未滿15天的訂單；

4.賬戶無糾紛且自最后一個糾紛處理完成之日起已超15天；

5.賬戶處于正常使用狀態(tài)，沒有被限制使用；

6.賬戶已經(jīng)解除與拼多多平臺其他賬戶（包括但不限于潮鞋商家、直播機構(gòu)、商家直播提現(xiàn)賬戶等）及其他平臺賬戶（包括但不限于快團團、拼內(nèi)購?fù)剖值龋┑氖跈?quán)登錄或綁定關(guān)系；

7.賬戶下不存在未通過主體資質(zhì)審核的、未退店成功的拼多多平臺店鋪或雖有未通過主體資質(zhì)審核的、未退店成功的拼多多平臺店鋪，但賬戶下無資金、無欠款、無歷史訂單；

8.賬戶關(guān)聯(lián)的多多錢包若已開通，則注銷拼多多賬戶的同時將注銷該多多錢包，因此須滿足多多錢包注銷條件，包括賬戶處于正常狀態(tài)、余額為零，免密支付已關(guān)閉，不存在未完結(jié)交易或其他未了結(jié)的權(quán)利義務(wù)，不存在其他因為注銷該賬戶會產(chǎn)生糾紛的情況等。

如果您的賬戶滿足注銷條件，您可以通過手機移動端登錄拼多多【官方客服】提交注銷申請。

提示：

注銷賬戶后，賬戶信息及賬戶在平臺中的資產(chǎn)、虛擬權(quán)益無法恢復(fù)，可能對您主張售后服務(wù)帶來不便。

注銷賬戶后，您將無法登錄關(guān)聯(lián)賬戶（包括但不限于潮鞋商家、直播機構(gòu)、商家直播提現(xiàn)賬戶、快團團、拼內(nèi)購?fù)剖值龋��?/p>

請您在操作之前，確保您的賬戶無任何糾紛，并自行備份賬戶中的信息和數(shù)據(jù)，下載并保存訂單的交易憑證、電子發(fā)票等資料。

注銷本賬戶并不代表本賬戶注銷前的賬戶行為和相關(guān)責(zé)任得到豁免或減輕。

如何聯(lián)系拼多多官方客服？

方式一：通過拼多多App在線聯(lián)系拼多多官方客服

方式二：通過拼多多微信公眾號在線聯(lián)系拼多多官方客服

方式三：通過電話聯(lián)系拼多多官方客服

1. 消費者官方客服電話：021-53395288（推薦）

400-8822-528

2. 商家官方熱線：021-5339-5088

3. 商家官方客服服務(wù)時間：8:00-20:30

消費者官方客服服務(wù)時間：8:00-21:30

方式四：通過郵件聯(lián)系拼多多消費者官方客服

若您對拼多多消費者官方客服提供的服務(wù)不滿意，想投訴或給我們提建議，歡迎給我們發(fā)郵件，郵件主題請按照【投訴建議：訂單號/手機號+稱呼】，同時在郵件正文簡要描述下您的相關(guān)問題，以便我們更加高效的核實處理。

消費者反饋郵箱地址： tousujianyi@pinduoduo.com