12315小程序?yàn)槠胀ㄏ�費(fèi)者進(jìn)行投訴和舉報(bào)打假提供了一個(gè)便捷的、固定的入口，通過該小程序?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者訴求網(wǎng)上處理流程透明化，極大提升政務(wù)民生服務(wù)的體驗(yàn)和效率。

小程序特色內(nèi)容：

打假12315小程序容易獲取、體驗(yàn)輕便、不需安裝下載、用完即走的特點(diǎn)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在微信上進(jìn)行投訴舉報(bào)了。也為國(guó)家工商總局和各地工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權(quán)訴求提供了一條有效的渠道。

小程序使用說明：

我要投訴：對(duì)日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的事件進(jìn)行投訴；

我要舉報(bào)：對(duì)商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行舉報(bào)；

一旦投訴或舉報(bào)成功，就會(huì)生成案件編號(hào)，用戶可以通過12315小程序的個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。可以通過“12315”小程序查詢經(jīng)營(yíng)者基本信息及地理信息，了解消費(fèi)維權(quán)法規(guī)和維權(quán)知識(shí)。

添加小程序：

1.掃碼進(jìn)入

掃一掃，微信“12315”小程序二維碼：

2.手動(dòng)添加

在“微信首頁——搜索”或“發(fā)現(xiàn)——小程序”中搜索“12315”，進(jìn)入即可使用。