騰訊客服發(fā)布了微信小程序版本,大家以后在使用QQ、微信時(shí),如果有什么問題都能在這款騰訊客服小程序中得到解答,讓各位騰訊產(chǎn)品的用戶可以得到更好的服務(wù)。
騰訊客服發(fā)布了微信小程序版本,大家以后在使用QQ、微信時(shí),如果有什么問題都能在這款騰訊客服小程序中得到解答,讓各位騰訊產(chǎn)品的用戶可以得到更好的服務(wù)。
騰訊客服為您提供騰訊游戲、支付、微信、社交等各類產(chǎn)品的自助與人工服務(wù)。
1.手動(dòng)添加
在“微信首頁(yè)——搜索”或“發(fā)現(xiàn)——小程序”中搜索“騰訊客服”,進(jìn) 入即可使用。
2.掃碼進(jìn)入
微信“騰訊客服”小程序二維碼:
注意:暫提供“騰訊客服”官方微信公眾號(hào),可在公眾號(hào)中,進(jìn)入小程序
查找和解決問題
打開「騰訊客服」小程序的首頁(yè),你可以直接選擇遇到問題的產(chǎn)品,查看相關(guān)問題及解決方案。
比如你是在微信支付或游戲方面遇到了問題,你可以直接點(diǎn)擊「支付」、「手游」或「端游」,之后就能看到相關(guān)產(chǎn)品中一些常見的問題了。
在「其他」標(biāo)簽下涵蓋了近乎騰訊旗下的所有產(chǎn)品和服務(wù),每個(gè)項(xiàng)目里面都預(yù)置了大量的常見問題,相信你的疑問也會(huì)包含在其中。
如果常見問題中沒有你想要的,你還可以點(diǎn)下面的「聯(lián)系客服」,留下你的問題描述和相關(guān)信息,提交后騰訊的客服便會(huì)和你取得聯(lián)系,為你解決問題了。
「騰訊客服」小程序在大量頁(yè)面的頂部都放置了搜索框,覺得問題列表中的項(xiàng)目太多?
直接搜索快速定位問題,簡(jiǎn)直不能更人性化。
查詢和自助處理除了常見問題和攻略,一些「?jìng)(gè)人問題」也可以在「騰訊客服」小程序中得到解決。
比如,你可以查看自己的微信錢包零錢提現(xiàn)記錄、剩余免費(fèi)提現(xiàn)額度、充值問題、游戲是否被封號(hào)等。
對(duì)于 QQ 帳號(hào)和微信帳號(hào)被封,你還可以在「騰訊客服」小程序中快速申請(qǐng)復(fù)審。
值得注意的是,所有的結(jié)果都會(huì)通過「騰訊客服」公眾號(hào)進(jìn)行下發(fā)。
如果你有向客服申請(qǐng)幫助,記得及時(shí)查收反饋結(jié)果。
附加功能:制服熊孩子除此之外,你還能在「騰訊客服」小程序中舉報(bào)他人的不良行為,支持舉報(bào) QQ 和微信 2 個(gè)平臺(tái)。
當(dāng)你遇到他人從事詐騙、涉黃等有害行為時(shí)都可以對(duì)其進(jìn)行舉報(bào),且舉報(bào)行為需要實(shí)名制。對(duì)于喜歡玩騰訊游戲的人來說,在「騰訊客服」小程序中還能看到相關(guān)活動(dòng)說明,在首頁(yè)點(diǎn)擊「游戲活動(dòng)幫助專區(qū)」即可進(jìn)入,支持篩選游戲。
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