從一個(gè)單一的IM工具的淳樸愿望出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)，到成為三億網(wǎng)民熱愛的互聯(lián)網(wǎng)生活引擎，馬化騰和他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)承載著怎樣的光榮與夢(mèng)想?自4月20日起，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》將推出系列報(bào)道“騰訊技術(shù)觀”，帶領(lǐng)讀者以獨(dú)特的視角走近騰訊，讀研發(fā)之外的故事，觀技術(shù)背后的力量。
歷時(shí)三年研發(fā)：幾十個(gè)Beta版本，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶調(diào)研，無數(shù)次的測(cè)試和程序擦寫……日前，QQ2009在刷新了中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)公司的一系列開發(fā)記錄后，完成了最后一厘米的驚艷亮相。這也是迄今為止，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上歷時(shí)最長(zhǎng)、規(guī)模最大的產(chǎn)品研發(fā)。
QQ2009正式版
“看我的QQ界面!”Wison Lee得意地向同事炫耀他的新版QQ界面：模糊的遠(yuǎn)山背景，配上淡淡的藍(lán)色，就像一幅山水寫意畫，他喜歡在這樣的聊天背景中，感受詩(shī)意，體驗(yàn)與朋友山水相隔又近在咫尺的別樣樂趣。這是他使用QQ2009后最喜歡的一個(gè)功能，隨意設(shè)置界面的背景和顏色，讓個(gè)性隨意揮灑。同樣驚訝的不只是Wison，還有像Wison一樣所有追逐騰訊QQ每個(gè)版本發(fā)布的發(fā)燒友們。
第三代IM平臺(tái)
當(dāng)用戶更多地從功能方面評(píng)價(jià)QQ2009時(shí)，在騰訊內(nèi)部，QQ2009的意義不僅僅在于它是一款新的QQ版本。“它是騰訊第三代IM平臺(tái)上的第一個(gè)產(chǎn)品!”騰訊聯(lián)席首席技術(shù)官熊明華這樣為QQ2009定位，它代表著全球即時(shí)通訊軟件發(fā)展的新動(dòng)向。
相較于騰訊以往的IM平臺(tái)和當(dāng)下其他IM軟件，騰訊第三代IM平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)平臺(tái)化、用戶的差異化和國(guó)際化。具體來說，即可以在一個(gè)平臺(tái)上快速產(chǎn)生不同語(yǔ)言、不同需求的IM應(yīng)用。
熊明華向《互聯(lián)網(wǎng)周刊》介紹，QQ2009之前的所有版本，都誕生于騰訊前兩代IM平臺(tái)之上：第一代是以馬化騰為核心的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在1998年研發(fā)的;第二代是2003年重構(gòu)的，2003年到2008年的QQ版本都誕生在這個(gè)平臺(tái)之上。
而主導(dǎo)QQ2009的第三代IM平臺(tái)即為外界盛傳的Hummer計(jì)劃。據(jù)熊明華透露，當(dāng)?shù)诙鶬M平臺(tái)經(jīng)過幾年的發(fā)展逐漸變得臃腫時(shí)，騰訊意識(shí)到，在這個(gè)平臺(tái)上，每增加一個(gè)新的功能，都會(huì)耗費(fèi)較大的成本。所以，騰訊決定做一些改變。
在這樣的背景下，騰訊展開了以Hummer為研發(fā)代號(hào)的第三代IM平臺(tái)研發(fā)項(xiàng)目。Hummer在外界的解讀意即悍馬，代表強(qiáng)大。但在騰訊，他們更愿意把它比作蜂鳥，即hummingbird，它是世界上已知最小的鳥類，以靈巧、快速、敏捷著稱。騰訊希望第三代平臺(tái)能夠在應(yīng)對(duì)用戶新的需求時(shí)，反應(yīng)快速，動(dòng)作敏捷。
但是，也許騰訊并沒有預(yù)期這樣的改變會(huì)持續(xù)三年的時(shí)間。騰訊即時(shí)通信產(chǎn)品部總經(jīng)理殷宇向《互聯(lián)網(wǎng)周刊》介紹，早在2005年，開發(fā)新一代IM平臺(tái)就被騰訊提上了日程。但直到2006年，騰訊才逐漸摸索到改變的方向：平臺(tái)化、用戶的差異化、國(guó)際化，這可以概括為一個(gè)關(guān)鍵詞，即模塊化。“它能夠在一個(gè)平臺(tái)上以最少的改動(dòng)，產(chǎn)生多個(gè)版本，用戶在個(gè)性、功能、語(yǔ)言方面的需求都能得到滿足。”殷宇這樣總結(jié)第三代IM平臺(tái)的特點(diǎn)。
這些特點(diǎn)沒有留給騰訊選擇的余地，面對(duì)不斷增長(zhǎng)的用戶量和各式各樣的用戶需求，騰訊必須做出改變。“我們一直在為用戶打造全球最專業(yè)、領(lǐng)先的IM平臺(tái)，能夠在一個(gè)平臺(tái)之上，做出很多不同的應(yīng)用。”殷宇描繪的愿景讓他和他的團(tuán)隊(duì)背負(fù)了重大的使命和責(zé)任，也在這三年的時(shí)間中，體會(huì)了更多技術(shù)之外的感慨。
技術(shù)之外
處于戰(zhàn)略地位的蜂鳥計(jì)劃，無論從哪個(gè)角度看，都是一項(xiàng)技術(shù)含量高的工作。但是，在騰訊內(nèi)部，它涉及到更多技術(shù)之外的關(guān)鍵詞，比如：理解、支持、用戶體驗(yàn)等。這些詞語(yǔ)在殷宇和他的團(tuán)隊(duì)看來，每一個(gè)都具有深刻的含義。
關(guān)于理解和支持，殷宇提到了騰訊CEO馬化騰對(duì)該研發(fā)項(xiàng)目的支持。“Pony(馬化騰)在使用QQ2009過程中，給我們提了很多建議。一方面，他明白這是一件必須去做的事情;另一方面，他給了這個(gè)團(tuán)隊(duì)足夠的時(shí)間和充分的理解，他明白其中的難度。”
在一個(gè)公司中，領(lǐng)導(dǎo)的意志在很大程度上決定著一個(gè)項(xiàng)目的成敗。所以，馬化騰的理解和支持，不得不謂是該研發(fā)項(xiàng)目得以順利進(jìn)行的重要因素。
而在用戶體驗(yàn)方面，殷宇和他的團(tuán)隊(duì)體會(huì)到的是挑戰(zhàn)。在他們看來，開發(fā)QQ2009中遇到的挑戰(zhàn)，更多的不是來源于技術(shù)，而是對(duì)功能的探索，對(duì)用戶需求的把握。令殷宇印象最為深刻的就是關(guān)于QQ登錄窗口的設(shè)計(jì)。
2008年初，QQ2009曾發(fā)布了一個(gè)技術(shù)預(yù)覽版本，其登錄窗口為長(zhǎng)面板，而不是QQ以往的小面板。“最初我們的想法是，直接改成長(zhǎng)面板，能夠更好的與國(guó)際接軌。”殷宇談起了做這個(gè)改動(dòng)的初衷。
但是，嘗試以后，殷宇和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，這似乎影響了騰訊QQ的特性：“經(jīng)過10年的發(fā)展和沉淀，在用戶心中QQ已經(jīng)形成獨(dú)特的文化，用戶已經(jīng)通過這個(gè)來區(qū)別QQ與其他產(chǎn)品，他們認(rèn)為小面板是QQ的特色之一。”
同時(shí)，殷宇也發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)面板也會(huì)給QQ帶來更多的問題。“現(xiàn)在QQ面板上有一個(gè)Banner，它能展示更多人文特色的設(shè)計(jì)，而長(zhǎng)面板的可拉伸增加了Banner的實(shí)現(xiàn)難度。”
于是，在對(duì)長(zhǎng)面板近一年的嘗試后，騰訊研發(fā)團(tuán)隊(duì)決定依然保持QQ的小面板登錄界面。
長(zhǎng)面板界面仍保留在平臺(tái)中，專門為試用英文版的用戶提供。
盡管長(zhǎng)面板的嘗試沒有獲得成功，但是殷宇和他的團(tuán)隊(duì)依然在積極地嘗試很多前瞻性的概念和想法，他們希望更多新的產(chǎn)品應(yīng)用能夠通過第三代IM平臺(tái)更快地實(shí)現(xiàn)。
“蜂鳥”振翅
試想，一個(gè)能夠快速反應(yīng)的IM平臺(tái)成熟搭建后，會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果?它能迅速開發(fā)很多新的應(yīng)用，添加新的功能，同時(shí)以最小的成本開發(fā)出新的版本。
“QQ2009只是一個(gè)新時(shí)代的開始，而不是結(jié)束。”騰訊IM研發(fā)團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為，在QQ2009發(fā)布以后的事情，才是他們真正要關(guān)注的。“我們還有很多功能，已經(jīng)在緊鑼密鼓地進(jìn)行，它會(huì)比以前做得更容易，更快。”
“騰訊IM平臺(tái)的模塊化特點(diǎn)，能使QQ朝著個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)在線生活平臺(tái)的方向發(fā)展，在將騰訊各項(xiàng)產(chǎn)品集為一體的同時(shí)，滿足用戶的個(gè)性化需求。”IDC互聯(lián)網(wǎng)研究經(jīng)理黃涌濤這樣評(píng)價(jià)騰訊“蜂鳥”計(jì)劃。
其實(shí)，他眼中理想的“蜂鳥”，不僅能讓騰訊快速、敏捷地對(duì)用戶的需求做出反應(yīng)，并且能提供給用戶一個(gè)自由、靈活管理的IM平臺(tái)。
確切地說，QQ2009是騰訊第三代IM平臺(tái)的第一個(gè)產(chǎn)品，它代表著騰訊第二代研發(fā)平臺(tái)的結(jié)束，也預(yù)示著騰訊第三代研發(fā)平臺(tái)的開端。
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