答：當(dāng)騰訊公司的賬號(hào)異常檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)您的QQ號(hào)碼可能存有異常情況時(shí)，您的QQ密碼可能已經(jīng)泄漏。于是我們采用了“暫時(shí)限制登錄”的方式來(lái)保護(hù)您的QQ號(hào)碼安全。此時(shí)您必須進(jìn)行“號(hào)碼激活”，然后才能正常登錄。
激活地址是:
電信或網(wǎng)通用戶：im.qq.com/jh或activate.qq.com
教育網(wǎng)用戶：activateedu.qq.com
問(wèn)：QQ號(hào)碼會(huì)因?yàn)槟男┊惓Ｇ闆r而受到登錄保護(hù)？
答：QQ號(hào)碼的異常情況主要有:
1.您的QQ號(hào)碼有“異常登錄/修改”行為。
比如您的QQ號(hào)碼在正常使用過(guò)程中多次收到被迫下線的提示；或有人試圖進(jìn)行大批量QQ密碼修改/刪除好友/查詢或轉(zhuǎn)移Q幣游戲幣等操作，而您的號(hào)碼不幸正在其中。
2.您的QQ號(hào)碼有被多次投訴“發(fā)送垃圾廣告”的行為。
這可能是因?yàn)槟`進(jìn)某些惡意網(wǎng)站而中了病毒；或者誤用掛機(jī)網(wǎng)站被竊取了帳號(hào)等。這時(shí)，您的QQ號(hào)碼被少量不良人士所利用散發(fā)垃圾廣告，對(duì)您的好友以及一些QQ用戶造成騷擾。
3.您使用非騰訊提供的手機(jī)服務(wù)，存有密碼泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
騰訊目前提供的手機(jī)服務(wù)范圍包括:短信版移動(dòng)QQ、手機(jī)軟件版移動(dòng)QQ、 WAP版移動(dòng)QQ。如果您正在使用的手機(jī)服務(wù)并非上述所列，那么就可能存在不安全的因素，因此我們也會(huì)對(duì)您的號(hào)碼采取登錄保護(hù)并且發(fā)送激活提醒。
發(fā)生以上異常情況時(shí)，您的QQ密碼很可能已經(jīng)泄露或被他人盜取。此時(shí)，我們會(huì)采用“暫時(shí)限制登錄”的方式來(lái)保護(hù)您的QQ號(hào)碼安全，提醒您進(jìn)行號(hào)碼激活，并及時(shí)修改密碼。
問(wèn)：我的密碼都泄露了，為什么沒(méi)有被改掉？
答：騰訊公司對(duì)異常的修改密碼操作進(jìn)行嚴(yán)格有效的限制，大大延緩了盜號(hào)者修改密碼的速度。盜號(hào)者也許可以在短時(shí)間內(nèi)快速修改幾個(gè)QQ號(hào)的密碼，卻很難快速修改成千上萬(wàn)個(gè)號(hào)的密碼。因此，您的密碼在已經(jīng)泄露的情況下并不一定馬上會(huì)被盜號(hào)者改掉。
需要特別提醒注意的是:針對(duì)這種情況我們目前只能遲緩盜號(hào)者的密碼修改速度和暫時(shí)凍結(jié)您的號(hào)碼，如果您一直沒(méi)有修改密碼，您的號(hào)碼最終很可能被盜號(hào)者修改掉。所以，當(dāng)您的號(hào)碼一旦發(fā)生異常情況時(shí)，請(qǐng)盡早修改一個(gè)更為安全的密碼。
問(wèn)：我的QQ不是靚號(hào)也沒(méi)有Q幣游戲幣，為什么也會(huì)被盜呢？
答：任何QQ號(hào)碼都有一定的價(jià)值。QQ號(hào)被盜取有各種原因，除了Q幣、游戲幣等虛擬財(cái)產(chǎn)外，您QQ上的好友名單，也是盜號(hào)者想要獲取的資源。他們可以利用您的QQ好友名單給您的好友發(fā)送廣告消息或者病毒，甚至假扮您的身份與您的好友聊天進(jìn)行詐騙行為等。所以，為了您和您好友的號(hào)碼安全，請(qǐng)務(wù)必增強(qiáng)密碼安全保護(hù)意識(shí)。
問(wèn)：盜號(hào)者是怎么知道我的QQ號(hào)密碼的？
答：盜號(hào)者盜取QQ密碼的方式一般是通過(guò)盜號(hào)木馬病毒。其它盜號(hào)手段包括:比如您的密碼過(guò)于簡(jiǎn)單而被輕易破解；您誤入假冒騰訊網(wǎng)站、掛機(jī)網(wǎng)站等地方泄露了您的密碼；在注冊(cè)某些網(wǎng)站會(huì)員時(shí)使用了跟QQ密碼完全一樣的帳號(hào)密碼，并留下了QQ號(hào)碼，盜號(hào)者利用前后信息配搭成功后竊取密碼；您的好友號(hào)碼被盜，盜號(hào)者用盜來(lái)的號(hào)碼跟您聊天，騙取您的密碼；還有，如果您使用了非騰訊提供的手機(jī)服務(wù)，也存在密碼泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。
問(wèn)：我可以發(fā)現(xiàn)自己的QQ號(hào)碼有異常情況嗎？
答：有些異常情況您自己可以發(fā)現(xiàn)。比如您發(fā)現(xiàn)自己的號(hào)碼給好友發(fā)送了奇怪的消息，或者無(wú)端被踢下線，或者您的好友無(wú)故被刪除，或者您的Q幣游戲幣被消費(fèi)或轉(zhuǎn)移，那么您的QQ號(hào)碼很可能已經(jīng)被盜號(hào)者獲取了密碼。
而有些異常情況，則需要QQ帳號(hào)異常檢測(cè)系統(tǒng)才能發(fā)現(xiàn)。騰訊公司建立了一套類似于銀行信用卡異常檢測(cè)體系的QQ帳號(hào)異常檢測(cè)系統(tǒng)，能夠快速檢測(cè)出行為異常的號(hào)碼，并通過(guò)各種方式通知用戶和保護(hù)用戶號(hào)碼安全。
問(wèn)：騰訊公司除了QQ帳號(hào)異常檢測(cè)系統(tǒng)，還做了哪些工作保護(hù)QQ的號(hào)碼安全？
答：除了QQ帳號(hào)異常檢測(cè)系統(tǒng)，騰訊公司在安全方面的努力還包括:第二代密碼保護(hù)系統(tǒng)(DNA系統(tǒng))、垃圾消息舉報(bào)和過(guò)濾系統(tǒng)、Q幣游戲幣保護(hù)系統(tǒng)、密碼修改限制系統(tǒng)、病毒文件傳播限制系統(tǒng)、鍵盤加密技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)安全控件、與著名反病毒廠商合作等等。這些都將有效保護(hù)QQ的安全，給QQ用戶一個(gè)綠色健康的在線生活環(huán)境。
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