酷騎單車(chē)是共享單車(chē)的一種,許多用戶(hù)反向押金很難退,即使申請(qǐng)退款后也一直收不到退款。這究竟是怎么回事呢?讓我們一起來(lái)看看酷騎單車(chē)官方解答吧!
上個(gè)月開(kāi)始,全國(guó)多地用戶(hù)反映酷騎單車(chē)押金難退,在申請(qǐng)退款一個(gè)月之后,仍然未收到退款。并且,撥打客服電話(huà)和商戶(hù)合作電話(huà)都未能接通。
對(duì)于用戶(hù)押金難退的問(wèn)題,酷騎8月26日發(fā)表了《關(guān)于退押金問(wèn)題的聲明》,表示退押金遲緩是因?yàn)锳pp上線(xiàn)了一批新功能,短時(shí)間內(nèi)由于功能更新頻繁導(dǎo)致的系統(tǒng)不穩(wěn)定。
同時(shí),酷騎表示仍將執(zhí)行1-7個(gè)工作日退押金的承諾,大部分用戶(hù)的退押金申請(qǐng)都能在這個(gè)期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)。
不過(guò)從發(fā)表聲明到今天已經(jīng)過(guò)去了9天,依然有很多用戶(hù)依然沒(méi)有收到押金。
8月30日,酷騎官微再次發(fā)表聲明,表示酷騎新CTO即將上崗,9月份技術(shù)系統(tǒng)將很快穩(wěn)定完善。
文中表示,酷騎近期集中上線(xiàn)了一批新功能,包括紅包車(chē)、紅包商城、月卡、以及即將上線(xiàn)的年卡、電子圍欄等功能,由于時(shí)間短、功能更新頻繁,系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定,導(dǎo)致出現(xiàn)部分用戶(hù)充值及退押金遲緩。
酷騎希望大家給予酷騎一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)和處理,9月份預(yù)計(jì)全部問(wèn)題將得到解決,一切恢復(fù)正常。
文中還透露,9月份將有更酷炫更好騎的新車(chē)投放全國(guó)各地。
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