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新版騰訊客服網(wǎng)站亮相

時間:2008/8/7 8:46:00人氣:0作者:佚名我要評論(0)

騰訊客服網(wǎng)站全面改版,目前僅對深圳、上海地區(qū)用戶開放最新版本,所以兩地用戶可積極參與體驗并反饋。

PS:經(jīng)測試,重慶地區(qū)也能訪問。

體驗地址:http://service.qq.com/sz/

體驗流程:
1. 在線提問的ICS流程;QQ服務網(wǎng)
2. 搜索,用戶的常見問題是否可以通過搜索功能找到相關(guān)的答案和解決方法;
3. 常見問題的用戶體驗,回答正確性與合理性;
4. 各個按鈕是否有用,跳轉(zhuǎn)鏈接是否正確,各種功能是否能夠?qū)崿F(xiàn),是否存在BUG等。
界面問題 界面顯示的普通文字錯誤,包括敏感文字錯誤
安全性問題 身份驗證、計費錯誤、存在安全漏洞等問題
功能性問題 包括系統(tǒng)錯誤、網(wǎng)頁錯誤、邏輯錯誤、數(shù)據(jù)錯誤等等
性能問題 包括通訊錯誤
設(shè)計問題 設(shè)計錯誤和需求錯誤
建議性問題 對系統(tǒng)的建議,包括用戶感問題等等

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