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官方簡(jiǎn)介

蝦皮運(yùn)營(yíng)教程致力于蝦皮shopee商家，涵蓋shopee基礎(chǔ)教程、中階教程、高階運(yùn)營(yíng)教程、爆單技巧、出單案例等。

后續(xù)將新增速賣(mài)通、lazada、wish、亞馬遜、shopify獨(dú)立站、跨境電商等高階爆單技巧課程。

為蝦皮賣(mài)家提供更多跨境課程，助力shopee賣(mài)家出海。

蝦皮店鋪的日常運(yùn)營(yíng)

一、選品

七分選品三分運(yùn)營(yíng)，無(wú)論做哪個(gè)平臺(tái)，選品都是非常重要的。

那新店前期該如何選品？

選品的話(huà)一般都是通過(guò)跨境貨源網(wǎng)站選擇商品，時(shí)效性比較有保障，還可以根據(jù)shopee官方周報(bào)選品。shopee每周都會(huì)有一個(gè)熱銷(xiāo)周報(bào)，賣(mài)家可以根據(jù)周報(bào)進(jìn)行選品，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，shopee還有一個(gè)閃購(gòu)的版塊，這個(gè)版塊里面商品基本上都熱銷(xiāo)產(chǎn)品，作為新手賣(mài)家可以選擇這個(gè)版塊的商品。

還可以采用前期鋪貨，后期根據(jù)商品表現(xiàn)情況調(diào)整重點(diǎn)類(lèi)目。等有一定的數(shù)據(jù)支撐后，考慮做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。后期注重單品運(yùn)營(yíng)，可以打造爆款熱賣(mài)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上新，這樣才能夠挑選出精品。

同時(shí)在選擇產(chǎn)品的時(shí)候也需要經(jīng)過(guò)篩選，篩選一些高質(zhì)量的服務(wù)商。選擇商品的時(shí)候盡量采集距離shopee倉(cāng)庫(kù)較近的地方，因?yàn)檫@樣發(fā)貨時(shí)間會(huì)比較及時(shí)，同時(shí)商品不會(huì)變成預(yù)售狀態(tài)，做shopee發(fā)貨速度也是比較重要的，所以一定要注意發(fā)貨時(shí)間。

二、商品設(shè)置

1、標(biāo)題

采用品牌+核心詞+屬性詞+流量詞+修飾詞的方式。

2、圖片

shopee商品圖片是九張圖，第一張最重要，直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

3、描述詳情

可以選擇別人已經(jīng)寫(xiě)好的詳情進(jìn)行套用，但是商品屬性一定要寫(xiě)好。

描述的要點(diǎn)：店鋪介紹、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，注意事項(xiàng)等。

內(nèi)容安排：站在客戶(hù)的角度、理解客戶(hù)的需求，解決痛點(diǎn)疑問(wèn)點(diǎn)。

part1：店鋪介紹、品牌介紹、重要活動(dòng)信息

part2：產(chǎn)品信息及重要賣(mài)點(diǎn)

part3：SKU描述、如顏色、尺寸、型號(hào)對(duì)應(yīng)的sku選項(xiàng)

part4：產(chǎn)品使用和購(gòu)買(mǎi)注意點(diǎn)，售后等信息。

格式：建議采用多行短句，注意排版美觀。

其他：加上表情或分割線(xiàn)等符合更便于閱讀。

注意事項(xiàng)：各品類(lèi)的產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)和突出重點(diǎn)會(huì)各有不同。

4、定價(jià)

在定價(jià)前，一定要先做一下市場(chǎng)調(diào)研，做電商和做實(shí)體產(chǎn)業(yè)是一樣的道理，價(jià)格是占絕大的一部分，有價(jià)格上面的優(yōu)勢(shì)才能有更高的轉(zhuǎn)化，賣(mài)家可多參與平臺(tái)活動(dòng)，如免運(yùn)活動(dòng)，為買(mǎi)家提供更多實(shí)惠。

一定要根據(jù)一個(gè)合理的價(jià)格計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算，不能比同行低也不能太高，把店鋪布局做好，店鋪裝修等。

三、日常運(yùn)營(yíng)

1、置頂

理解置頂三個(gè)原則，shopee的置頂并不是你想什么置頂都可以的，最好是根據(jù)不同的站點(diǎn)上新時(shí)間進(jìn)行置頂。蝦皮對(duì)新品的權(quán)重很大，同時(shí)在加上頻繁置頂，這樣出單會(huì)很快。對(duì)于穩(wěn)定出單的熱賣(mài)品是不建議置頂?shù)模�因�(yàn)闀?huì)影響產(chǎn)品的標(biāo)題和搜索，這些一定要注意。

2、每日上新

shopee對(duì)新店有一定的流量扶持，所以對(duì)于賣(mài)家而言一定要保持好上新，前期是非常的重要，等你的店鋪上到300個(gè)產(chǎn)品以后，這個(gè)時(shí)候就可以通過(guò)shopee的賣(mài)家中心看下產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，如果看到?jīng)]有任何流量的產(chǎn)品，可以選擇性的進(jìn)行刪除和優(yōu)化，同時(shí)多留意流量比較好的產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化優(yōu)化，主要就是標(biāo)題，圖片，描述。

定時(shí)定量的持續(xù)更新上新

每個(gè)站點(diǎn)的下單時(shí)間都是不同的，這個(gè)時(shí)間段一定要注意，其次就是每天上新20個(gè)產(chǎn)品左右就可以了，這個(gè)時(shí)候就要做好選品了，貴在堅(jiān)持。其實(shí)每次上新，平臺(tái)就會(huì)把這些剛上新的產(chǎn)品放在此類(lèi)目的前幾名，這樣對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，雖然曝光時(shí)間較短，但還是能夠帶來(lái)一定的轉(zhuǎn)化。

3、上架時(shí)間

上架時(shí)間非常重要，因?yàn)閟hopee對(duì)于每個(gè)站點(diǎn)都是有自己的流量時(shí)間，規(guī)劃化好時(shí)間進(jìn)行上傳，有利于和其他產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，如果隨意的上架產(chǎn)品，這樣會(huì)導(dǎo)致不僅我們?cè)诤蛣e人競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是在和我們自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。

臺(tái)灣：上傳時(shí)間是晚上八點(diǎn)到晚上12點(diǎn)。

馬來(lái)西亞下單人數(shù)最多時(shí)間在下午兩點(diǎn)到下午4點(diǎn)。

Shopee蝦皮從開(kāi)店到運(yùn)營(yíng)全流程

一、開(kāi)店

準(zhǔn)備資料：

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照/個(gè)體戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2、法人身份證

3、內(nèi)貿(mào)平臺(tái)（淘寶、京東等）或跨境平臺(tái)（亞馬遜、速賣(mài)通等）近三個(gè)月的店鋪流水，商品數(shù)量達(dá)到100款以上

4、未注冊(cè)過(guò)Shopee的手機(jī)號(hào)和QQ郵箱

開(kāi)店流程：

1、通過(guò)官網(wǎng)或綠色通道自主注冊(cè)；如果選擇服務(wù)商，一定要審核資質(zhì)，以免上當(dāng)受騙。

2、提交資料后，一般3-5天有回復(fù)，注意郵件（包括垃圾箱）信息，審核結(jié)果和開(kāi)店鏈接會(huì)通過(guò)郵件的形式發(fā)送。

3、點(diǎn)擊鏈接完成開(kāi)店后，立刻完善收款信息（連連、Payoneer或pingpong三選一）、物流渠道（SLS為主）和退貨地址等基礎(chǔ)設(shè)置。

二、孵化

初級(jí)任務(wù)：

1、7個(gè)工作日內(nèi)上傳50個(gè)商品（SKU）：

盡量先選擇體積小、重量輕、單價(jià)低的產(chǎn)品。上傳商品工具：店小秘、芒果店長(zhǎng)、通途ERP等。

2、店鋪粉絲數(shù)量達(dá)到50個(gè)：

可以通過(guò)主動(dòng)關(guān)注粉絲的方式，等待買(mǎi)家回關(guān)；也可以通過(guò)設(shè)置店鋪關(guān)注禮，吸引買(mǎi)家主動(dòng)關(guān)注，利用Feed進(jìn)行推廣宣傳。

3、登錄shopee大學(xué)：

了解平臺(tái)規(guī)則，下載跨境賣(mài)家指引手冊(cè)和物流手冊(cè)并熟讀。

鏈接：https://shopee.cn/college/29

4、手機(jī)端下載對(duì)應(yīng)站點(diǎn)Shopee APP：

大部分買(mǎi)家都是通過(guò)APP下單，所以要經(jīng)常查看手機(jī)端熱搜關(guān)鍵詞和類(lèi)目，了解平臺(tái)和市場(chǎng)，以便開(kāi)發(fā)更多潛力需求產(chǎn)品，為選品積累信息和經(jīng)驗(yàn)。

中級(jí)任務(wù)：

1、商品折扣：

在【營(yíng)銷(xiāo)中心】【我的商品折扣】中給指定商品或全店商品設(shè)置折扣。

為了方便后期給商品做打折促銷(xiāo)，在上架商品時(shí)，就要計(jì)算清楚產(chǎn)品的定價(jià)，避免商品打折后出現(xiàn)虧損：

產(chǎn)品定價(jià)=進(jìn)貨成本+平臺(tái)傭金和手續(xù)費(fèi)+國(guó)內(nèi)送倉(cāng)成本+SLS物流費(fèi)用+產(chǎn)品利潤(rùn)+打折空間

SLS物流費(fèi)用（最新版）在Shopee大學(xué)運(yùn)費(fèi)計(jì)算工具中可以查看和下載；設(shè)置打折空間是為了方便大促活動(dòng)時(shí)，在保證利潤(rùn)的前提下突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)；一定要設(shè)置每位買(mǎi)家的限購(gòu)數(shù)量。

2、店鋪裝修：

①頭像：頭像選擇有幾種形式：實(shí)體店照片、品牌Logo、店鋪代表性產(chǎn)品圖片或圖標(biāo)；要清晰、明了。

②店名：

店鋪會(huì)影響到搜索結(jié)果，可以直接使用品牌名或品牌+類(lèi)目名的形式命名。

③介紹：

在【商店】【商店介紹】中對(duì)店鋪定位、發(fā)貨時(shí)效、優(yōu)惠活動(dòng)等做簡(jiǎn)要宣傳，新店鋪可以重點(diǎn)突出“新店開(kāi)張，關(guān)注店鋪即享大優(yōu)惠”的內(nèi)容。

④分類(lèi)：

對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，方便買(mǎi)家查找；可以根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)格、價(jià)格或使用場(chǎng)景進(jìn)行劃分。

高級(jí)任務(wù)：

1、優(yōu)化產(chǎn)品：

①圖片優(yōu)化：要避免使用有明顯水印的圖片；圖片不要價(jià)格任何聯(lián)系方式；如果首站非臺(tái)灣站，盡量使用英語(yǔ)文案的圖片；可以使用在線(xiàn)作圖工具（圖怪獸等）給主圖加入邊框，凸顯差異化。

②標(biāo)題優(yōu)化：標(biāo)題要用滿(mǎn)，但不能濫用；可在Shopee站內(nèi)或站外平臺(tái)查找同款商品，借鑒其標(biāo)題，適當(dāng)替換和修改熱搜詞（各站點(diǎn)熱搜詞表在Shopee大學(xué)可以下載）。

③詳情優(yōu)化：一定要填寫(xiě)產(chǎn)品的詳情參數(shù)；參考其他店鋪好看的排版，做到整潔、清晰、美觀；詳情中可插入18個(gè)關(guān)鍵詞標(biāo)簽（如：#襯衫），可以加大搜索流量。

2、店鋪粉絲數(shù)達(dá)到150個(gè)：

使用工具時(shí)，每天關(guān)注數(shù)量不能超過(guò)500個(gè)。

3、發(fā)貨模式：

在【設(shè)置】【物流中心】頁(yè)面中，把出貨天數(shù)統(tǒng)一修改為2天；這意味著，從買(mǎi)家完成付款后48小時(shí)內(nèi)（不含節(jié)假日和周末），包裹要送達(dá)Shopee國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)并掃描，如果逾期，訂單會(huì)被取消，取消率達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，店鋪會(huì)被扣分。

三、運(yùn)營(yíng)

1、選品

①根據(jù)平臺(tái)重點(diǎn)類(lèi)目選品：

流行鞋服/美妝護(hù)膚/母嬰用品/手表配飾/家居裝飾/男性服飾。

②定位人群：

Shopee的消費(fèi)者年齡層次集中在18-35歲之間，女性居多，熱衷于時(shí)尚潮品、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。

③選品技巧：

正確的選品是打造爆款的前提，也是為店鋪帶來(lái)利潤(rùn)的根本。選品渠道有：

Shopee站內(nèi)選品：市場(chǎng)周報(bào)、扶持類(lèi)目、熱搜關(guān)鍵詞、熱銷(xiāo)產(chǎn)品等；

站外選品：選品工具（淘數(shù)據(jù)）、其他跨境平臺(tái)（Lazada、Tokopedia）、社交平臺(tái)（Instagram、TikTok）、貨源網(wǎng)站爆款（1688）、批發(fā)市場(chǎng)選品、商品交易會(huì)選品、東南亞市場(chǎng)走訪(fǎng)等；

2、曝光

①每天小批量、分時(shí)段上新：保持店鋪活躍，獲取新品流量；

②每4個(gè)小時(shí)置頂5個(gè)產(chǎn)品：選擇在平臺(tái)流量高峰期置頂；

③Feed工具：使用Feed增加互動(dòng)頻率，宣傳店鋪產(chǎn)品；

3、引流

①平臺(tái)活動(dòng)推廣：平臺(tái)秒殺、大促活動(dòng)、免運(yùn)、Shopee Coin（僅優(yōu)選賣(mài)家）；

②付費(fèi)宣傳廣告：店鋪廣告、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)聯(lián)廣告；

③店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)：關(guān)注禮、折扣活動(dòng)、優(yōu)惠券、套裝優(yōu)惠、加購(gòu)優(yōu)惠、店內(nèi)限時(shí)促銷(xiāo)；

4、店鋪評(píng)分

①聊聊回應(yīng)率：

Shopee平臺(tái)非常重視買(mǎi)家體驗(yàn)，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家第一次發(fā)消息的12小時(shí)內(nèi)回復(fù)（包括出價(jià)），提升聊聊回應(yīng)率評(píng)分，該指標(biāo)以過(guò)去90天內(nèi)收到的消息總量進(jìn)行評(píng)定。在【設(shè)置】【基本設(shè)置】【聊天設(shè)定】中可以添加一個(gè)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，自動(dòng)回復(fù)可以提高客服的工作效率，同時(shí)利用自動(dòng)回復(fù)讓買(mǎi)家知道店鋪近期的促銷(xiāo)活動(dòng)，但自動(dòng)回復(fù)不會(huì)計(jì)入指標(biāo)。

②發(fā)貨時(shí)效：

平臺(tái)對(duì)賣(mài)家發(fā)貨有兩個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)：遲發(fā)貨率和訂單取消率。賣(mài)家發(fā)貨時(shí)要嚴(yán)格遵守發(fā)貨時(shí)效和規(guī)則，避免因發(fā)貨問(wèn)題影響店鋪評(píng)分，也影響買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信心。

遲發(fā)貨率=過(guò)去7天遲發(fā)貨的訂單量/過(guò)去7天發(fā)貨的總訂單量遲發(fā)貨訂單計(jì)算：DTS (工作日)+2個(gè)自然日未到倉(cāng)掃描的訂單會(huì)被記為遲發(fā)貨訂單

自動(dòng)取消訂單計(jì)算：DTS (工作日)+2個(gè)自然日未點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單會(huì)被記為自動(dòng)取消訂單

DTS (工作日)+4個(gè)自然日未到倉(cāng)掃描的訂單會(huì)被記為自動(dòng)取消訂單

訂單未完成率=過(guò)去7天未完成訂單/過(guò)去7 (未完成訂單+凈訂單）

未完成訂單=賣(mài)家主動(dòng)取消的訂單+買(mǎi)家成功發(fā)起的退貨退款訂單+因賣(mài)家責(zé)任造成的自動(dòng)取消訂單+買(mǎi)家因“賣(mài)家責(zé)任”取消的訂單（注：包裝不規(guī)范也會(huì)被退回）

③產(chǎn)品評(píng)價(jià)：

買(mǎi)家在購(gòu)物非常在意產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的權(quán)重和銷(xiāo)量產(chǎn)生極大的影響。如果買(mǎi)家留了差評(píng)，在評(píng)論后30天內(nèi)，有一次修改的機(jī)會(huì)，賣(mài)家要及時(shí)跟進(jìn)處理，爭(zhēng)取提高產(chǎn)品評(píng)分。若遇到惡意差評(píng)，可聯(lián)系平臺(tái)客服介入處理。

④優(yōu)選賣(mài)家評(píng)選：

優(yōu)選賣(mài)家是平臺(tái)認(rèn)可并評(píng)選出的優(yōu)質(zhì)店鋪，平臺(tái)會(huì)給優(yōu)選賣(mài)家店鋪提供許多專(zhuān)屬的扶持資源，包括：可上架商品數(shù)量增多、大促專(zhuān)屬活動(dòng)支持、Shopee Coin使用權(quán)益、專(zhuān)屬篩選區(qū)域和醒目身份標(biāo)識(shí)等。賣(mài)家應(yīng)該以達(dá)到優(yōu)選賣(mài)家為目標(biāo)，在獲得平臺(tái)更多扶持的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。不同站點(diǎn)的優(yōu)選賣(mài)家評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)均有不同。

⑤賬號(hào)活躍狀態(tài)：

若連續(xù)７天沒(méi)有登入賣(mài)家后臺(tái)，店鋪將受到以下限制：在搜尋結(jié)果中無(wú)法查看到店鋪及所有商品；為確保良好的購(gòu)物體驗(yàn)，買(mǎi)家選擇店鋪商品時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)跳出提醒信息，由買(mǎi)家決定是否繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)商品；若購(gòu)物車(chē)內(nèi)有該店鋪的商品，買(mǎi)家將無(wú)法進(jìn)行結(jié)賬。