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追夢QQ客戶管理系統(tǒng)由騰牛網(wǎng)提供,能夠幫助用戶管理客戶的QQ帳號,具有資料編輯、狀態(tài)標(biāo)記、QQ聊天、發(fā)送QQ郵件等功能,幫戶用戶建議一個齊全的資料庫。‍
1.管理功能。添加、編輯、刪除客戶QQ及其他信息資料,建立并管理客戶資料庫。
2.標(biāo)記功能。對客戶成交狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記,區(qū)分已成交客戶和待成交客戶。同時,可標(biāo)記客戶星級、成交潛力指數(shù)等。
3.提醒功能。添加客戶提醒,防止遺忘重要客戶,及時與客戶溝通。
4.聊天功能。與QQ軟件對接,右鍵選擇客戶即可與客戶進(jìn)行QQ聊天。
5.郵件功能。右鍵點擊即可以給客戶發(fā)郵件(可群發(fā))。
6.備份功能。數(shù)據(jù)備份功能,可以把數(shù)據(jù)上傳到百度網(wǎng)盤備份。
7.搜索功能。強(qiáng)大的搜索功能,可根據(jù)關(guān)鍵詞查找客戶。
1.添加。點擊“添加”按鈕(上有“+”圖標(biāo)),在對應(yīng)的文本框中分別填寫QQ昵稱、號碼和備注,可以添加客戶資料。QQ號碼為必填項。
2.快捷添加。點擊“添加”按鈕(上有閃電圖標(biāo)),按順序填寫QQ昵稱、號碼和備注(不需空格),可以快速添加客戶資料。QQ號碼為必填項。
3.刪除。選擇客戶記錄(可多選),點擊“刪除”按鈕,可以刪除客戶記錄。如果多選,可刪除多個客戶記錄。
4.查找。點擊“查找”鍵,填寫關(guān)鍵詞,可以搜索客戶資料。
5.編輯。右鍵選擇客戶記錄(單選),在彈出的右鍵菜單上點擊“編輯”,再點擊“編輯備注”、“編輯分組”、“編輯提醒”、“編輯收入”,可以編輯客戶記錄的備注信息、分組、提醒時間、收入金額。
6.標(biāo)記。右鍵選擇客戶記錄(可多選),在彈出的右鍵菜單上點擊“標(biāo)記”,再點擊“已處理”或“未處理”,可以編輯客戶成交或處理狀態(tài)。狀態(tài)為已處理的客戶記錄第一列將標(biāo)記“√”。如果多選,可同時標(biāo)記多個客戶狀態(tài)。點擊“待辦”按鈕,可查看所有“未處理”的客戶記錄。用同樣的方式,可標(biāo)記客戶記錄的星級、潛力。
7.聊天。右鍵選擇客戶記錄(可多選),在彈出的右鍵菜單上點擊“QQ聊天”,可打開與QQ客戶的聊天窗口,給客戶發(fā)信息。如果多選,會彈出與所選全部客戶的聊天窗口,可給多個客戶發(fā)信息。
8.發(fā)送郵件。右鍵選擇客戶記錄(可多選),在彈出的右鍵菜單上點擊“發(fā)送郵件”,可打開寫信窗口,并自動填寫好收件人欄。填寫好郵件內(nèi)容和主題,點擊發(fā)送按鈕,即可給客戶發(fā)郵件。如果多選,收件人欄會自動填寫好所選全部客戶的郵件地址,群發(fā)郵件。
9.備份。點擊備份按鈕,可將程序安裝目錄下的“data.xls”文件上傳到百度網(wǎng)盤備份。步驟:點擊“上傳”按鈕,選擇程序安裝目錄下的“data.xls”,點擊“打開”。如要查看需備份的文件,點擊“查看”按鈕。
10.回主頁。在查找結(jié)果、待辦、備份窗口,點擊“主頁”按鈕,或“返回”按鈕,可返回軟件全部客戶記錄窗口。
客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement簡稱為CRM,從字義上看,是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效
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