全国12315平台大家有使用过吗？当我们在买东西的时候经�；嵊龅讲还降拇�，可以在上面投诉，不过也有人不清楚申诉之后几天才会有结果呢？有没有用呢？下面就和小编一起来看看吧。
七个工作日内有结果。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定如下：
1，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
2，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。
3，不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
如果没受理的话，可以看一下你是以何种途径投诉的，电话还是网页/app文字形式，一般推荐文字形式，因为留有记录，电话有可能被漏登记或者记录不准确。
即使你的反馈已受理，也还是有处理时限的，如果你有疑问再打12315问能得到回复的时间限制。问到了就安心等，现在政府单位没有人敢不回复，只是回复结果能否解决问题就不好说了。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，肯定是有用的，至于能否解决你的问题，需要具体问题具体分析。
对于京东、天猫平台上的旗舰店，12315的作用在于威慑，你跟客服讲要去12315上投诉，客服肯定会帮你解决问题，无非是采用推拉法，拖时间、谈条件。对于这些商家而言，处理12315的投诉花费的人力、时间成本远大于你们私下解决的成本。
对于规模较小的店家，12315投诉的威慑力没有你想象中那么大，一方面是因为这些店家老板法律意识淡薄，另一方面12315投诉一般是到市监局下属的消协，消协调解也多以化解矛盾为主要目的，往往要求双方各退一步，一些比较“横”的商家，你还真拿他没什么办法。如果你能找到对方违法的行为进行举报，那就另当别论了。
取消全国12315平台举报的方法如下：
如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可。
如果消费者是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击即可。
如果消费者是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。
如果消费者直接去当地市场监督管理部门举报的，再次去其办事大厅相关活动窗口申请撤销即可。
如果消费者向市场监督管理部门举报的，举报人应当提供涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的具体线索，对举报内容的真实性负责。
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