營銷qq2019是騰訊在QQ的基礎(chǔ)上推出的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣軟件。營銷qq2019不同于普通的聊天工具,專為企業(yè)用戶量身定制,幫助企業(yè)和用戶之間更好的進行溝通,促進成交,全新的營銷qq2019界面更加簡約,是網(wǎng)上營銷必備工具。
營銷qq2019是在個人QQ平臺基礎(chǔ)上,為中小企業(yè)用戶提供量身定制的高效的企業(yè)級即時通信產(chǎn)品。營銷qq2019基于QQ海量用戶平臺,搭建了與7億個人QQ用戶便捷溝通的通道。它既能夠滿足企業(yè)成員內(nèi)部溝通的各種需要,又能在最大程度上滿足企業(yè)內(nèi)部成員與企業(yè)外部聯(lián)系人的溝通需求,在實現(xiàn)企業(yè)即時通信的模式多樣化的同時,提升了企業(yè)溝通的效率。
• 企業(yè)形象統(tǒng)一展示,值得7億網(wǎng)友的信賴;
• 海量客戶(最多容納10萬好友),高效管理;
• 便捷在線溝通,同一號碼多工號協(xié)作;
• 在線推廣與一站式營銷。
會話
·一個窗口,多人聊天:最多可同時與100名客戶進行會話,退出時可選擇保留未結(jié)束會話,下次登錄時可無縫交談
·支持保存數(shù)百條快捷回復(fù):共用回復(fù)保存在云端,可按需手動或自動進行同步,可通過“設(shè)置共用快捷回復(fù)”幫助員工統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一管理
·訪客有效分流:可按不同的業(yè)務(wù)部門職能對來訪客戶進行引導,按不同的接待員工對來訪客戶進行引導分流,還可使用咨詢內(nèi)容導航快速回復(fù)客戶常見問題
·有效應(yīng)對咨詢忙碌狀態(tài):所有在線工號的自動接入數(shù)已滿時,新訪客會進入未接入列表排隊;工號可對未接入列表中的客戶進行操作;手動接入/移入垃圾箱/移入黑名單等等
·工號間/企業(yè)間建立聯(lián)系:企業(yè)用戶可以通過營銷QQ號碼或關(guān)鍵詞查找其他企業(yè);與同行企業(yè)有效建立聯(lián)系,互通有無(如旅行社交換路線和地接等);接待外部訪客時,隨時可與內(nèi)部同事溝通咨詢了解情況
·企業(yè)郵箱,離線文件/圖片:系統(tǒng)為每個企業(yè)分配的一個與其帳號對應(yīng)的郵箱帳號;支持離線文件發(fā)送;上傳完畢之后支持分享和保存至網(wǎng)盤等;客戶不在線,也可發(fā)送圖片過去
·遠程協(xié)助,音視頻溝通:由客戶/企業(yè)發(fā)起遠程協(xié)助請求,客服端即可進行操作;企業(yè)可發(fā)起音頻或視頻通話,支持多媒體溝通方式
網(wǎng)站
·嵌入在線咨詢代碼:專業(yè)的營銷QQ在線咨詢圖標,電腦上未安裝QQ客戶端也可向企業(yè)發(fā)起會話。主要分為固定圖標和浮動圖標兩種風格。固定圖標按鈕,可設(shè)置在網(wǎng)頁固定位置,訪客點擊即可發(fā)起會話。浮動圖標,可設(shè)置在網(wǎng)頁上隨訪客查看浮動。
·查看網(wǎng)站用戶及詳細信息:可實時查看當前企業(yè)網(wǎng)站訪客情況,任選單個訪客,可查看訪客來源及瀏覽頁面信息,并向其發(fā)起手動或自動的交談邀請
·網(wǎng)站訪問統(tǒng)計輔助:支持查看網(wǎng)站訪問情況與來訪趨勢圖,以及客服人員接待服務(wù)情況報表(會話量/對話QQ數(shù)等)
客戶接待與維護
·一號對外,多人在線:營銷QQ無論多少個工號在線,統(tǒng)一一個靚號對外展示,用戶可根據(jù)需要選擇客服開始會話,對不在線的工號,可以按需選擇發(fā)送手機短信溝通
·對于跟進型客戶可設(shè)置獨占: 可支持二次來訪客戶僅能被“上次和他聊天的客服”看到和回復(fù),確保跟單過程萬無一失
·支持將會話無縫轉(zhuǎn)接:可將來訪客戶轉(zhuǎn)接給對應(yīng)的客服工號,接到他人轉(zhuǎn)接來的客戶,仍可查看之前消息記錄
·實時查看訪客來訪軌跡:會話中可實時查看客戶來訪信息、所在地、點擊來源、正在瀏覽頁面以及過往接待與服務(wù)記錄
·便捷遷移現(xiàn)有客戶/添加新客戶:批量導入QQ客戶,快捷安全;按條件篩選QQ客戶,有的放矢
·有效進行客戶的分類服務(wù):可對海量用戶進行個性化多級分組,并對單個客戶打上特殊顏色標簽,以進行全方位多維度的客戶關(guān)系維護
服務(wù)監(jiān)控與管理
·消息記錄漫游與查看:支持按照工號/消息類型等進行消息查看與管理;消息記錄保留在云端,永不丟失
·會話中支持搶接:客服主管在查看客服接待情況時,可以將服務(wù)質(zhì)量不到位的會話搶接,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)
·工作日報查看: 可以查看工號的工作情況圖表;根據(jù)工號和日期來進行不同數(shù)據(jù)篩選
·訪客滿意度報表:企業(yè)可在賬戶中心,設(shè)置開啟“訪客滿意度調(diào)查”,之后可按需選擇始末時間進行滿意度結(jié)果查詢和報表導出主動營銷與業(yè)務(wù)推廣
·在線訪客主動邀請:可展示當前在線訪客數(shù)與可邀請數(shù);與在線代碼緊密結(jié)合,向用戶彈出邀請
·一鍵發(fā)消息:可實現(xiàn)向海量用戶一鍵發(fā)送消息;定期向您的客戶發(fā)送通知、促銷信息或節(jié)日溫馨問候;支持向特定的客戶分組發(fā)送消息;支持僅對在線客戶發(fā)送
· 114市場活動:為企業(yè)提供整合的展示與平臺;定期推出主題市場活動,為企業(yè)帶來流量與客戶
企業(yè)傳播
·靚號對外:企業(yè)根據(jù)需要可定制800/400電話熱線QQ靚號,專業(yè)好記,利于企業(yè)推廣和統(tǒng)一形象展示;騰訊認證,讓客戶更放心
· QQ側(cè)好友獨占分組/支持企業(yè)查找:在QQ好友列表中有專屬分組;在QQ查找添加好友時有“找企業(yè)”功能
·企業(yè)資料卡專屬展示:QQ用戶查看營銷QQ個人資料時,展示企業(yè)資料卡內(nèi)容
·聊天窗口自由定制:聊天窗口右側(cè)區(qū)域可由客戶按需定制,可設(shè)置成產(chǎn)品推介、近期熱點、公司圖片等,操作靈活,客戶打開窗口就能看到定制內(nèi)容。
·企業(yè)微博整合展示:QQ用戶在與企業(yè)交談時可以看到企業(yè)的最新微博動態(tài)并選擇收聽;普通微博帳號需要先通過企業(yè)認證才能綁定營銷QQ,我們會協(xié)助提交資料進行認證。
營銷QQ適用于那些場景?
1、擁有大量客戶咨詢要求,希望系統(tǒng)化管理客戶的企業(yè)或個體商戶。
2、在最高達10萬好友容量的基礎(chǔ)上,發(fā)消息功能為企業(yè)提供了低成本的客服溝通與產(chǎn)品營銷渠道。
3、系統(tǒng)化管理客戶:每天接觸的客戶眾多,想要對客戶進行系統(tǒng)分類,有對客戶回訪的需求,希望可以向符合條件的目標客戶推送公告等信息。
營銷QQ與普通QQ的區(qū)別?
1.營銷QQ完全是商業(yè)化、服務(wù)化的產(chǎn)品,個人普通QQ是娛樂與溝通為一體的產(chǎn)品;
2.營銷QQ能夠發(fā)消息,再多客戶也可一次性發(fā)送到客戶的QQ上,無需人工參與;
3.營銷QQ好友容量初始最高上限為10萬,普通QQ上限為500,QQ會員上限2000;
4.營銷QQ在普通QQ中會直接被添加到企業(yè)好友分組里,并且此分組不可被刪除和修改;
5.營銷QQ支持多人同時在線,但對外還是一個號碼;
6.營銷QQ的企業(yè)空間不同于個人QQ空間,商務(wù)化的版面更加簡潔;
7.營銷QQ的專屬企業(yè)郵箱,其中,400xxxxxxx或800xxxxxx為該商戶專屬營銷QQ賬號;
8.個人用戶可通過查找功能中的“找企業(yè)”搜索到所有感興趣的營銷QQ商戶;
9.營銷QQ必須使用強密碼登錄,安全可靠;同時支持動態(tài)口令,企業(yè)信息安全有保障;
10.營銷QQ所有聊天記錄無需設(shè)置全部漫游,個人QQ聊天記錄只能部分漫游;
11.面向企業(yè),界面清爽、簡潔,功能和應(yīng)用均為企業(yè)量身定制;
1.離線文件重復(fù)接收提醒
2.用戶發(fā)給營銷QQ第一條消息異常丟失修復(fù)等
3.大好友量用戶的拉取修復(fù),更快更好的拉取全量用戶
4.客戶端展示單雙向好友及失效時間
5.修復(fù)Mac版?zhèn)人QQ與營銷QQ消息問題
qq是一款由騰訊公司發(fā)布的及時通訊類軟件。軟件已經(jīng)覆蓋了安卓、蘋果、mac、window系統(tǒng)等多個平臺,實現(xiàn)了跨平臺通訊。qq2019作為最新版本,更新了許多非常有意思的新功能,可以讓你的聊天變得更加有趣哦,覺得這款軟
騰訊QQ簡稱"QQ"是騰訊公司開發(fā)的一款基于Internet的即時通信IM軟件。目前已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的最知名的軟件,擁有極大的用戶群,深受大家的喜愛,此次的QQ2018最新版通過云能力,通過讓數(shù)據(jù)在不同的終端設(shè)備、不
Wine(WineIsNotanEmulator)可以讓Windows軟件在Linux發(fā)行版的操作系統(tǒng)上運行。而WineQQ就是讓QQ運行在Linux上的解決方案。對于中國用戶來說,QQ是大家日常工作和生活最為常見的聊天工具,而多年來Linux系統(tǒng)無法運行QQ
企業(yè)QQ既適用于企業(yè)的內(nèi)部員工溝通管理,又適用于企業(yè)的對外商務(wù)溝通管理。和普通QQ相比,企業(yè)QQ屏蔽了QQ與辦公無關(guān)的娛樂業(yè)務(wù),專為企業(yè)內(nèi)部溝通需求,設(shè)計了樹形組織架構(gòu)、實時通訊錄、企業(yè)郵箱等功能。與此同時,
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