營銷qq是在qq即時通信的平臺基礎(chǔ)上，專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營銷平臺。它基于qq海量用戶平臺，致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供科學、完整、智能的解決方案。

軟件信息：

軟件語言：中文

文件大�。�34.1 MB

發(fā)布日期：2014-7-22

版本名稱：營銷QQ 2.0SP19

操作系統(tǒng)：Windows7,Vista,XP

磁盤空間：2GB以上空余硬盤空間

內(nèi)存： 512MB以上內(nèi)存

CPU：2GHz以上主頻

營銷QQ增強版微信公眾號綁定初始化方法：

1、首先登錄微信公眾平臺：https://mp.weixin.qq.com/

2、點擊“設(shè)置”——“帳號信息”，將“名稱”“原始ID“”微信號“等信息拷貝并填寫至營銷QQ的綁定頁面表單中。

3、點擊”功能“-”高級功能“，進入開發(fā)模式并開啟。

4、將URL和token信息拷貝并填寫至微信公眾平臺的”服務(wù)器配置“區(qū)域。

5、將微信公眾平臺開發(fā)者模式中的”開發(fā)者憑據(jù)“信息拷貝并填寫至營銷QQ的對應綁定頁面表單中。

綁定完成后，即開始拉取您的微信公眾號聽眾列表。

為了更好使用人工咨詢、微官網(wǎng)等功能，建議您完成自定義菜單與自動回復配置之后進行使用。

主要功能

會話

一個窗口，多人聊天：最多可同時與100名客戶進行會話，退出時可選擇保留未結(jié)束會話，下次登錄時可無縫交談

支持保存數(shù)百條快捷回復：共用回復保存在云端，可按需手動或自動進行同步，可通過“設(shè)置共用快捷回復”幫助員工統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一管理

訪客有效分流：可按不同的業(yè)務(wù)部門職能對來訪客戶進行引導，按不同的接待員工對來訪客戶進行引導分流，還可使用咨詢內(nèi)容導航快速回復客戶常見問題

有效應對咨詢忙碌狀態(tài)：所有在線工號的自動接入數(shù)已滿時，新訪客會進入未接入列表排隊；工號可對未接入列表中的客戶進行操作；手動接入/移入垃圾箱/移入黑名單等等

工號間/企業(yè)間建立聯(lián)系：企業(yè)用戶可以通過營銷QQ號碼或關(guān)鍵詞查找其他企業(yè)；與同行企業(yè)有效建立聯(lián)系，互通有無（如旅行社交換路線和地接等）；接待外部訪客時，隨時可與內(nèi)部同事溝通咨詢了解情況

企業(yè)郵箱，離線文件/圖片：系統(tǒng)為每個企業(yè)分配的一個與其帳號對應的郵箱帳號；支持離線文件發(fā)送；上傳完畢之后支持分享和保存至網(wǎng)盤等；客戶不在線，也可發(fā)送圖片過去

遠程協(xié)助，音視頻溝通：由客戶/企業(yè)發(fā)起遠程協(xié)助請求，客服端即可進行操作；企業(yè)可發(fā)起音頻或視頻通話，支持多媒體溝通方式

網(wǎng)站

嵌入在線咨詢代碼：專業(yè)的營銷QQ在線咨詢圖標，電腦上未安裝QQ客戶端也可向企業(yè)發(fā)起會話。主要分為固定圖標和浮動圖標兩種風格。固定圖標按鈕，可設(shè)置在網(wǎng)頁固定位置，訪客點擊即可發(fā)起會話。浮動圖標，可設(shè)置在網(wǎng)頁上隨訪客查看浮動。

查看網(wǎng)站用戶及詳細信息：可實時查看當前企業(yè)網(wǎng)站訪客情況，任選單個訪客，可查看訪客來源及瀏覽頁面信息，并向其發(fā)起手動或自動的交談邀請

營銷QQ新特性：

1. 企業(yè)二維碼功能。該功能為企業(yè)用戶提供包括名片、傳單、戶外廣告、橫幅等多種場合所需的專屬二維碼，滿足企業(yè)用戶各種場景下的使用需要，增加商機傳播渠道。另一方面，個人用戶可以通過掃描二維碼添加企業(yè)為QQ好友，方便個人用戶及時了解企業(yè)信息。
2. 組合查找功能。該功能可以支持企業(yè)客服人員通過昵稱、QQ號、消息時間等各種條件查找已有好友客戶消息，方便客戶管理和查詢。
3. 客戶服務(wù)提醒功能。營銷QQ會向長時間沒有回復消息的個人客戶自動發(fā)送問詢服務(wù)，減少損失。

常見問題：

Q： 企業(yè)能用營銷QQ版干什么？適合哪些企業(yè)？

A： 專為在線客服、產(chǎn)品營銷等企業(yè)需求而量身定制。在最高達10萬好友容量的基礎(chǔ)上，群發(fā)消息功能為企業(yè)提供了廣泛而低成本的客服溝通與產(chǎn)品營銷渠道。

Q： 營銷QQ與QQ比較有何優(yōu)勢？

A： 與QQ相比，營銷QQ有以下特點： 1、400/800靚號定制，2、最多可容納10萬好友(視具體套餐而定)，積淀海量客戶 3、同一號碼多工號協(xié)作 4、群發(fā)消息主動精準營銷 5、消息記錄在線保存實時查看.

Q： 如何購買營銷QQ？是否有相關(guān)優(yōu)惠活動？

A： 營銷QQ可通過當?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商進行購買。營銷QQ會不定期推出優(yōu)惠活動，以回饋新老用戶，請關(guān)注騰訊企業(yè)產(chǎn)品官網(wǎng)的優(yōu)惠專區(qū)  也可聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商進行了解。