廣東12315網(wǎng)上投訴平臺是一款適用于廣東省的消費(fèi)者投訴軟件。很多人都明白，不少的商家總是又欺騙顧客的現(xiàn)象，但是想要投訴卻又太花時(shí)間，有了這款軟件就可以節(jié)省更多的精力，快速在線投訴不良商家，以此讓更多的免于被欺騙。

廣東12315網(wǎng)上投訴平臺信息

各級工商要及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)

據(jù)了解，有管轄權(quán)的區(qū)縣或所級工商(市場監(jiān)管)部門依法及時(shí)處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)。對不屬于工商行政管理工作職責(zé)范圍的投訴、舉報(bào)，具體承辦單位要通過平臺及時(shí)向投訴人或者舉報(bào)人說明情況，告知其不予受理的理由。對投訴、舉報(bào)的處理情況，要按照誰處理、誰補(bǔ)錄、誰反饋的原則，由具體承辦單位在規(guī)定的期限內(nèi)，將處理結(jié)果通過平臺反饋投訴人或者舉報(bào)人。同時(shí)，各級工商(市場監(jiān)管)部門可以實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)情況和下級工商(市場監(jiān)管)部門處理消費(fèi)者訴求的情況。對具體承辦單位未按時(shí)處理或未按時(shí)反饋處理結(jié)果的，各地工商(市場監(jiān)管)部門12315工作機(jī)構(gòu)要立即進(jìn)行督辦，限期處理；對重大、疑難的投訴舉報(bào)，12315工作機(jī)構(gòu)要進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)掌握處理進(jìn)展情況。

了撥打12315熱線外，等多種方式進(jìn)行投訴、舉報(bào)，

廣東12315網(wǎng)上投訴平臺主要功能：

消費(fèi)者在平臺上登錄注冊后可以通過電腦、手機(jī)APP及微信多種途徑 24 小時(shí)便捷地進(jìn)行投訴、舉報(bào)。此外，通過平臺還可以查詢經(jīng)營者基本信息、地理位置等內(nèi)容

廣東12315網(wǎng)上投訴平臺后續(xù)功能

屆時(shí)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)糾紛的網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動(dòng)跨區(qū)域、跨境消費(fèi)糾紛的在線解決。

廣東12315網(wǎng)上投訴平臺怎么用

直接進(jìn)行注冊登錄

之后設(shè)置地方，就可以進(jìn)行投訴

12315投訴須知：

本網(wǎng)站為實(shí)名投訴網(wǎng)站。一個(gè)身份證號碼僅能注冊一個(gè)登陸賬戶，一經(jīng)注冊，不得更改。如發(fā)現(xiàn)本人身份證號已被注冊或者用戶名和密碼遺失，請本人攜帶身份證原件及復(fù)印件到廣州市工商局接訪室提交書面申請。

本網(wǎng)站接收工商職能范圍內(nèi)的消費(fèi)投訴和經(jīng)濟(jì)違法違章舉報(bào)；

消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議，向工商行政管理部門投訴，請?zhí)顚?quot;投訴"表單；

舉報(bào)流通領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)違法違章行為，請?zhí)顚?quot;舉報(bào)"表單；

如消費(fèi)者同時(shí)有投訴和舉報(bào)，請分別填寫"投訴"和"舉報(bào)"表單；

用戶使用"登錄名"登錄后，通過"廣州紅盾信息網(wǎng)-網(wǎng)上投訴-信息反饋" 可查詢相關(guān)處理情況。

消費(fèi)者通過本網(wǎng)站的投訴舉報(bào)的，"廣州紅盾信息網(wǎng)-網(wǎng)上投訴-信息反饋"欄目里的反饋視為書面答復(fù)，不再另行答復(fù)。