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53KF客服系統(tǒng)(又稱53KF登錄器)擁有卓越的咨詢轉(zhuǎn)化率、與回頭客、OA數(shù)據(jù)共享以及訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控等等功能,是一款集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。
1.卓越的咨詢轉(zhuǎn)化率
應(yīng)用53KF客服系統(tǒng),可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率,為企業(yè)客戶節(jié)省推廣投入。
2.與回頭客、OA數(shù)據(jù)共享
客戶數(shù)據(jù)與回頭客共享,準(zhǔn)確識(shí)別新老客戶,并查看跟蹤記錄;在咨詢過程中產(chǎn)生的跨部門配合工作,客服既能推送給訪客發(fā)起也可自己直接發(fā)起,進(jìn)入OA系統(tǒng)流轉(zhuǎn),在聊天記錄中插入工單信息,點(diǎn)擊查看詳細(xì)內(nèi)容。
3.訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控
實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每個(gè)訪客以及該訪客的瀏覽軌跡,并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話,變被動(dòng)為主動(dòng)。
4.配套APP“掌上客服”
客服系統(tǒng)基礎(chǔ)功能同步擴(kuò)展至無(wú)線終端APP“掌上客服”,無(wú)論何時(shí)何地,手指輕點(diǎn)即可查看訪客記錄,或與訪客實(shí)時(shí)對(duì)話,讓移動(dòng)辦公成為現(xiàn)實(shí)。
53KF登錄器v3.0.0.13更新
1. 兼容v3.0.0.1至v3.0.0.12,兼容新版登錄器;
2. 登錄器工具欄添加下載IE補(bǔ)丁功能
現(xiàn)在很多網(wǎng)站都推出了客服系統(tǒng),像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平臺(tái)上的客服系統(tǒng)。一款好的客服系統(tǒng)軟件可以幫助網(wǎng)站客服人員與來(lái)訪用戶進(jìn)行溝通交流,采用一對(duì)一的即時(shí)聊天模式,幫助客服人員和來(lái)訪用戶加強(qiáng)
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