美洽客服電腦版客戶端是一款專業(yè)強(qiáng)大的客服溝通軟件。這款軟件界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，表現(xiàn)優(yōu)雅。深入到客服人員的日常工作中，整理出了最流暢的工作流，以此為依據(jù)，改進(jìn)和優(yōu)化了美洽的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和頁(yè)面交互。美洽還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫助你客觀的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

美洽是全新的在線客服方式

顧客在訪問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)，使用你的產(chǎn)品時(shí)，面臨支付疑問(wèn)時(shí)，都可以通過(guò)美洽一鍵與顧客對(duì)話，這是一件很美的事。

路徑縮短

從此，客戶告別難記的電話號(hào)碼，不用漫長(zhǎng)等待郵件的回復(fù)，僅需一步，點(diǎn)擊按鈕即可聯(lián)系到你。

問(wèn)題被當(dāng)場(chǎng)解決

顧客已下好訂單，在最后一步付款時(shí)遇到問(wèn)題。這時(shí)候，沒(méi)有比把問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決更重要的事情了。

顧客滿意，團(tuán)隊(duì)高興

當(dāng)你每一次都在顧客最需要的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)，客戶對(duì)你的好感不言而喻，甚至?xí)?a target="_blank" href='http://pk459.cn/qqkey/dd/'>得到直接的贊美，這將給你以及團(tuán)隊(duì)帶來(lái)前進(jìn)的力量。

美洽連接各種渠道的顧客

美洽幾乎能讓顧客在所有能接觸到你的地方找到你，桌面網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、微博企業(yè)號(hào)、微信公眾號(hào)，這些通通支持，甚至脫離互聯(lián)網(wǎng)的線下海報(bào)和廣告牌，也能以二維碼的方式連接到美洽。

客服效率高啦

客服只需要登錄美洽，即可服務(wù)來(lái)自各種渠道的顧客，避免登錄各種平臺(tái)，切來(lái)切去。

節(jié)省開(kāi)支

起步費(fèi)用不到呼叫中心的十分之一。使用美洽的客服可以同時(shí)接待多個(gè)顧客，而傳統(tǒng)的電話接線員，每次只能接聽(tīng)一個(gè)電話。

無(wú)需培訓(xùn)

美洽設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮到了易用性，團(tuán)隊(duì)在接入美洽后，無(wú)需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，上手就可以直接使用。

美洽幫你提高客戶服務(wù)質(zhì)量

美洽提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對(duì)話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對(duì)性的去解決問(wèn)題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

功能特色

報(bào)表數(shù)據(jù)一目了然

美洽的在線報(bào)表包含了在線客服系統(tǒng)運(yùn)行中需要的各種數(shù)據(jù)，為決策提供強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)支持。

客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比傳統(tǒng)軟件效率倍增。

提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率

從顧客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面，通過(guò)友好流暢的連接和溝通，可顯著提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。

云端軟件，無(wú)需部署

美洽是云端服務(wù)，無(wú)需復(fù)雜的安裝和部署過(guò)程，注冊(cè)即用。相比自己搭建服務(wù)器，極大節(jié)省了成本和開(kāi)銷。

數(shù)據(jù)安全保障

美洽采用銀行級(jí)的 SSL 連接加密，拒絕網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)和破解。美洽的服務(wù)器安全則由亞馬遜頂級(jí)安全專家全程把護(hù)。

多端覆蓋，隨時(shí)隨地客服

美洽工作臺(tái)可在任何電腦的瀏覽器里打開(kāi)，平板電腦當(dāng)然也沒(méi)問(wèn)題。另外還有移動(dòng)應(yīng)用，手機(jī)里也可以做客服。